最近有朋友跟我抱怨，自己在英国留学口语能力没变多强，单单就习得了一个癖好，每天只要外出，逢人就忍不住要say sorry——开口就抱歉似乎已经融入每个英国人的血液当中，就跟他们见面就要聊天气那样约定俗成。我还联想到日本。毫不夸张地说，日本人的一天，就是在各种道歉与被道歉中度过的。

Part1.英国人一天不say sorry都嘴痒

　　要是你去到英国，最快解锁与陌生人交流的方式，不是开口就聊天气，而是一句“I’m sorry about the rain.”（我真为下雨天感到抱歉。）一份1000多名英国人的调查表明，普通人平均每天都要说大约8次“对不起”，而且其中有八分之一的人，一天会道歉高达20次。
　　英国人滥用sorry的程度，已经到了有点绅士病态的地步。走在路上和迎面的人相距还有一米，就听到他说sorry，不必大惊小怪，那只是他们的口头禅。别以为这只是西方国家为表礼貌绅士而惯用的口头禅，根据哈佛大学的调查显示，英美两国在say sorry这件事情上，最大的差别就在于对错的真理线划分不同——
　　美国人觉得，sorry要用在真的为错误行为道歉，而对英国人来说，sorry根本是下意识的条件反射，真不见得有多少真正悔过的意思。爱道歉其实不意味着他们真的懊悔，更多是出于表达同理心，是人际交往中更消极的“负面礼貌策略”。
　　时不时说对不起，其实不是在于对方，而是更偏重于自己要保持一种规矩和距离，以及不会处于尴尬的境地。至于到底双方处于什么样的关系，以及对方有没有真正接收到你的sorry 讯息，并没有那么重要。

Part2.一言不合就道歉，日本人活得真累

　　日本人是出了名的“一言不合就抱歉”，爱看日剧和日漫的朋友，一定不会对这样的场景陌生：当要进房间的时候，不管房间里有没有人，有的甚至不管是不是自己家里，都先说一声“打扰了”，就跟我们中国人见面打招呼就问“吃了没”一样自然而然。
　　道歉文化在日本根深蒂固的现象，可以说是非常发达的，我们通常只想到有事后道歉这一说法。但日本人，几乎永远在道歉。
　　日本的道歉情结，归根究底为“耻感文化”。在本尼迪克特的《菊与刀》一书里就有说到西方的“罪感文化”与日本的“耻感文化”的差别。
　　与英国人道歉的随性不同，“Sumimasen”代表着日本人总是小心翼翼看人脸色的外界道德约束的压力。最近热播的日剧有相近的说法，叫“读空气”。大部分的日本人总会习惯注意周遭环境及人的眼色行事，察觉人际交往的微小细节，不说道歉就难以在这样的集体社会环境下生存。

Part3.脱口而出的道歉，真的是道歉吗

　　道歉文化发达的社会，其实道歉的意味早就被滥用变得轻飘飘了，这只是一种现代社会的生存技能，只是人际交往的润滑油，还能为自己省去不必要的麻烦。
　　比如很久没见开口就“sorry”，这样就能有效消除长久不联系带来的尴尬，就算我做错事，只要简单一句道歉，下次我依旧可以下意识因为做错事而道歉。
　　《商业周刊》总结得很有道理：“你说的抱歉越多，你的道歉就越没意义；你的道歉越没意义，你就越容易把抱歉说出口。”
　　真正的道歉更多是發乎内心，出发点到底不是为了自己开脱，还是真的直面自己的错误。
　　当然抛开大是大非，生活中很多不必要的矛盾，要是能通过一句真正的道歉化解，也不失为值得学习的智慧。