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目的：总结门诊高危患者在就诊过程中的导诊体会。方法：对17例门诊高危患者从就诊流程、服务态度、急救过程等方面实施了护理干预。结果：成功抢救16例,死亡1例,没有医护患纠纷案例发生。结论：导诊护士只要具备较强的责任心和丰富的临床经验以及良好的服务态度和敏锐的观察力,就可降低门诊高危患者在就诊过程中的意外发生率,确保患者就医安全,避免医护患纠纷。