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[摘要]主要阐述广州市自来水公司改变传统的抄表模式,采用RFID抄表机代替手工帐册进行抄表并推广应用,并简要阐述RFID抄表机的组成、工作原理、功能及使用意义。
[关键词]抄表 RFID抄表机 抄表机应用
中图分类号:TM93 文献标识码:A 文章编号:1671-7597(2008)0520070-02
在信息化浪潮来临之际,作为全国信息化试点城市,广州一直走在全国前列,政府对信息化工作日益重视,并在“十一五”规划中对信息化制定出明确的发展目标。而随着供水行业进入水务市场化进程的不断加快,供水行业的快速发展,广州市自来水公司对提高抄表质量和计算准确率、推进水价综合改革、优化对外服务的需求也越来越迫切了。
一、公司抄表现状
广州市自来水公司(下面简称公司)是广州地区的供售水企业,主要经营业务分供水和售水两大部分,而抄收工作是整个售水业务的基础。多年来公司一直采用手写帐册进行抄表,外出抄表需要带上手写帐册、笔、计算器和手电筒,不仅工作负荷大、效率低下,而且存在估抄、错抄、漏抄、笔误或字迹的潦草和抄表册管理不善等问题,容易出现发错单、忘户等情况。随着抄表到户、计量系统改造和阶梯水价的推进,公司在册户数将由70万户发展到145万户,投入抄表员的人力成本随之增大,工作量日益增加,在原来手工抄表的模式下,先由抄表人员负责抄表、人工核算、计价,手写水费通知单,再由台帐人员负责进行数据录入和复核。这样人力成本投入大,工作效率低、计算容易出错,重复劳动、耗时耗力的状况已经不合事宜。
二、大胆尝试,引入RFID抄表机
为了提高公司内部生产管理效率,进一步满足信息化和个性化的业务需求,提高抄收质量和工作效率,节约人力成本。公司大胆进行新的尝试,引入新技术使用通过RFID射频识别技术的抄表机进行抄表。
(一)RFID抄表机的组成
RFID抄表机,实际上是一台功能强大的掌上电脑。机器以内含CPU为控制核心,带有键盘、图形液晶显示屏、大容量内存、发光二极管(充当手电筒)及与电脑连接的串口、USB、红外线和RFID射频等通讯端口。
(二)RFID射频识别技术
RFID(射频识别)是一种非接触式的自动识别技术,它通过无线射频信号自动识别目标对象并获取相关数据,识别工作无须人工干预。一个典型的RFID系统一般由RFID标签、读写器以及计算机系统等部分组成。其中RFID标签中一般保存有约定格式的编码数据,用以唯一标识标签所附着的物体。
(三)RFID系统工作原理
RFID系统的工作原理(如图):读写器通过天线发送出一定频率的射频信号;当RFID标签进入读写器工作场时,其天线产生感应电流,从而RFID标签获得能量被激活并向读写器发送出自身编码等信息;读写器接收到来自标签的载波信号,对接收的信号进行解调和解码后送至计算机主机进行处理;计算机系统根据逻辑运算判断该标签的合法性,针对不同的设定做出相应的处理和控制,发出指令信号;RFID标签的数据解调部分从接收到的射频脉冲中解调出数据并送到控制逻辑,控制逻辑接收指令完成存储、发送数据或其他操作。
(四)RFID抄表机的功能
RFID抄表机具有抄表、补抄、查抄、查询和统计等功能。
1、抄表功能。进入抄表页面,显示的内容有客户编号、客户名称、用水地址、表码、表位、口径等需要的抄表信息。抄表员只需录入抄表行度后确认,就可以马上计算出水量、水费等算费结果。如果遇到异常情况需要暂收,只需按“功能”键,选择相应的异常原因,就能自动记载并按上三期的水量平均来暂收,完全简化了抄表员的操作,保证了数据的准确性。并且有数据校验和智能提醒功能,对行度录入异常和水量突增突减等异常情况自动做出合理判断,抄表员无须担心因输错抄表行度导致发错单。根据换表原因和换表日期,抄表机还会自动推算或加尾行度。
2、补抄功能。抄表员不用担心会漏抄,因为抄表机提供了人性化的补抄功能。补抄功能是指补抄未抄状态的所有用户。所有未抄状态的用户都是按抄表序号的顺序排序的。极大地保证了抄表的完整性。
3、查抄功能。查抄功能可以通过主菜单的“查抄”功能和抄表页面通过按 “查询”键实现。主要是提供快速定位抄表。抄表机提供了多元化的查询方式,可以通过地址、客户编号、微机号、抄表序号、表码和RFID射频技术识别等。而且抄表机考虑到方便快捷性,可以支持按任意一字符的模糊查询,把符合条件的户表信息以列表的形式显示出来,抄表员只需按现场的实际情况选择正确的用户即可,相对比手工帐册需要人手慢慢查找要快、要准。
4、查询功能。同样,查询功能可以通过主菜单的“查询”功能和抄表页面通过按“提档”键实现。为了方便抄表员能查询到更详细的用户信息,抄表机提供了多种的查询方式,可以按客户名称、用水地址、表码、客户编号和微机号等。详细的用户信息,包括有用户的用水性质、联系人、联系电话、缴费方式、目前的用水状况、特别记事、上三期的抄表情况、最近三期的工单信息和备注信息等。抄表员一目了然,犹如带了手工帐册在身边。
5、统计功能。抄表机另一个保障不会漏抄的功能可以说是统计功能。统计功能参照了现在的抄表日报表的形式,提供统计信息有总户数,已抄户数、未抄户数、暂收户数、不发单数、锁门数、已抄水量、暂收水量等,使抄表员对当前的抄表情况一目了然,做到心中有数,同时方便抄表员直接把统计结果抄回到抄表日报。
三、使用RFID抄表机的意义
(一)简化工序,提高工作效率和抄收质量
采用抄表机抄表,抄表员一次录入数据,通过数据线直接上传到电脑,节省了核册员二次录入的时间,将有效简化工序,节省了人力。同时避免人工二次录入而造成的错误,提高工作效率和抄收质量。
(二)简化操作流程,提高了计算的准确性
抄表员只需录入抄表行度或选择暂收原因,通过抄表机计算,马上得出水量、水费、排污水费和合计等算费结果,无须人手计算,大大提高了计算的准确性,简化了抄表员的操作流程。
(三)有效地杜绝了估抄、错抄,堵塞了管理上的漏洞
尤其使用RFID抄表机抄表,通过读取每一个绑定在水表上的RFID电子标签,调出匹配的用户信息进行抄表,避免了错抄的发生。同时把读取成功的时间写入RFID抄表机,就可以知道每个水表的抄表时间,相当于打卡的功能,将有效地杜绝了估抄的现象,从而堵塞了管理上的漏洞,提高了抄表质量。
(四)有效减少用户投诉,提升公司的管理水平和对外服务形象
抄表机有数据校验和智能提醒功能,对行度录入异常和水量突增突减等异常情况自动做出人性化的合理判断,从而有效减少用户投诉,提升公司的管理水平和对外服务形象。
四、RFID抄表机的推广应用
从2007年2月开始,在荔湾供水管理所个别抄表员试点使用RFID抄表机,现已在各供水管理所全面推广应用。这标志着抄表从手工帐册模式过渡到抄表机模式,从纸张册页的形式过渡到电子帐册的形式,可谓是广州市自来水公司抄表历史上的一次改革。现在抄表员只需手拿一台抄表机,即可代替以前的抄表四件宝手工帐册、笔、电筒和计算器,大大减轻了抄表员在户外抄表的负担。而采用RFID抄表机使抄表更具灵活性。抄表员无需慢慢校对水表表码和客户地址等信息,只需将装上抄表机顶端的RFID读写器靠近绑在水表上的RFID电子标签上,就能准确定位出水表表码,调出该水表的用户信息进行抄表,RFID电子标签可谓是水表的第二个身份证。
五、结论
RFID抄表机的应用对改变我公司传统抄表方式具有划时代的意义,同时也将提高了公司管理水平,促进了服务质量的改善,使日常工作的量化管理成为可能,使抄表工作考核更具科学化、合理化。为此,使用RFID抄表机势在必行。
参考文献:
[1]陈佳立, 自动抄表系统集中器的设计[J]. 工业控制计算机, 2007,(04).
[2]范广、孙运强,基于射频收发芯片nRF2401的无线智能抄表设计[J]. 机械管理开发, 2007,(06).
[3]张俊敏、宣扬,远程集中抄表系统中集中器的单片机实现方法[J]. 电测与仪表, 2005,(07).
作者简介:
袁智敏:女;民族:汉;籍贯:广州;学历:大学本科;职称:计算机工程师;单位:广州市自来水公司信息部。
[关键词]抄表 RFID抄表机 抄表机应用
中图分类号:TM93 文献标识码:A 文章编号:1671-7597(2008)0520070-02
在信息化浪潮来临之际,作为全国信息化试点城市,广州一直走在全国前列,政府对信息化工作日益重视,并在“十一五”规划中对信息化制定出明确的发展目标。而随着供水行业进入水务市场化进程的不断加快,供水行业的快速发展,广州市自来水公司对提高抄表质量和计算准确率、推进水价综合改革、优化对外服务的需求也越来越迫切了。
一、公司抄表现状
广州市自来水公司(下面简称公司)是广州地区的供售水企业,主要经营业务分供水和售水两大部分,而抄收工作是整个售水业务的基础。多年来公司一直采用手写帐册进行抄表,外出抄表需要带上手写帐册、笔、计算器和手电筒,不仅工作负荷大、效率低下,而且存在估抄、错抄、漏抄、笔误或字迹的潦草和抄表册管理不善等问题,容易出现发错单、忘户等情况。随着抄表到户、计量系统改造和阶梯水价的推进,公司在册户数将由70万户发展到145万户,投入抄表员的人力成本随之增大,工作量日益增加,在原来手工抄表的模式下,先由抄表人员负责抄表、人工核算、计价,手写水费通知单,再由台帐人员负责进行数据录入和复核。这样人力成本投入大,工作效率低、计算容易出错,重复劳动、耗时耗力的状况已经不合事宜。
二、大胆尝试,引入RFID抄表机
为了提高公司内部生产管理效率,进一步满足信息化和个性化的业务需求,提高抄收质量和工作效率,节约人力成本。公司大胆进行新的尝试,引入新技术使用通过RFID射频识别技术的抄表机进行抄表。
(一)RFID抄表机的组成
RFID抄表机,实际上是一台功能强大的掌上电脑。机器以内含CPU为控制核心,带有键盘、图形液晶显示屏、大容量内存、发光二极管(充当手电筒)及与电脑连接的串口、USB、红外线和RFID射频等通讯端口。
(二)RFID射频识别技术
RFID(射频识别)是一种非接触式的自动识别技术,它通过无线射频信号自动识别目标对象并获取相关数据,识别工作无须人工干预。一个典型的RFID系统一般由RFID标签、读写器以及计算机系统等部分组成。其中RFID标签中一般保存有约定格式的编码数据,用以唯一标识标签所附着的物体。
(三)RFID系统工作原理
RFID系统的工作原理(如图):读写器通过天线发送出一定频率的射频信号;当RFID标签进入读写器工作场时,其天线产生感应电流,从而RFID标签获得能量被激活并向读写器发送出自身编码等信息;读写器接收到来自标签的载波信号,对接收的信号进行解调和解码后送至计算机主机进行处理;计算机系统根据逻辑运算判断该标签的合法性,针对不同的设定做出相应的处理和控制,发出指令信号;RFID标签的数据解调部分从接收到的射频脉冲中解调出数据并送到控制逻辑,控制逻辑接收指令完成存储、发送数据或其他操作。
(四)RFID抄表机的功能
RFID抄表机具有抄表、补抄、查抄、查询和统计等功能。
1、抄表功能。进入抄表页面,显示的内容有客户编号、客户名称、用水地址、表码、表位、口径等需要的抄表信息。抄表员只需录入抄表行度后确认,就可以马上计算出水量、水费等算费结果。如果遇到异常情况需要暂收,只需按“功能”键,选择相应的异常原因,就能自动记载并按上三期的水量平均来暂收,完全简化了抄表员的操作,保证了数据的准确性。并且有数据校验和智能提醒功能,对行度录入异常和水量突增突减等异常情况自动做出合理判断,抄表员无须担心因输错抄表行度导致发错单。根据换表原因和换表日期,抄表机还会自动推算或加尾行度。
2、补抄功能。抄表员不用担心会漏抄,因为抄表机提供了人性化的补抄功能。补抄功能是指补抄未抄状态的所有用户。所有未抄状态的用户都是按抄表序号的顺序排序的。极大地保证了抄表的完整性。
3、查抄功能。查抄功能可以通过主菜单的“查抄”功能和抄表页面通过按 “查询”键实现。主要是提供快速定位抄表。抄表机提供了多元化的查询方式,可以通过地址、客户编号、微机号、抄表序号、表码和RFID射频技术识别等。而且抄表机考虑到方便快捷性,可以支持按任意一字符的模糊查询,把符合条件的户表信息以列表的形式显示出来,抄表员只需按现场的实际情况选择正确的用户即可,相对比手工帐册需要人手慢慢查找要快、要准。
4、查询功能。同样,查询功能可以通过主菜单的“查询”功能和抄表页面通过按“提档”键实现。为了方便抄表员能查询到更详细的用户信息,抄表机提供了多种的查询方式,可以按客户名称、用水地址、表码、客户编号和微机号等。详细的用户信息,包括有用户的用水性质、联系人、联系电话、缴费方式、目前的用水状况、特别记事、上三期的抄表情况、最近三期的工单信息和备注信息等。抄表员一目了然,犹如带了手工帐册在身边。
5、统计功能。抄表机另一个保障不会漏抄的功能可以说是统计功能。统计功能参照了现在的抄表日报表的形式,提供统计信息有总户数,已抄户数、未抄户数、暂收户数、不发单数、锁门数、已抄水量、暂收水量等,使抄表员对当前的抄表情况一目了然,做到心中有数,同时方便抄表员直接把统计结果抄回到抄表日报。
三、使用RFID抄表机的意义
(一)简化工序,提高工作效率和抄收质量
采用抄表机抄表,抄表员一次录入数据,通过数据线直接上传到电脑,节省了核册员二次录入的时间,将有效简化工序,节省了人力。同时避免人工二次录入而造成的错误,提高工作效率和抄收质量。
(二)简化操作流程,提高了计算的准确性
抄表员只需录入抄表行度或选择暂收原因,通过抄表机计算,马上得出水量、水费、排污水费和合计等算费结果,无须人手计算,大大提高了计算的准确性,简化了抄表员的操作流程。
(三)有效地杜绝了估抄、错抄,堵塞了管理上的漏洞
尤其使用RFID抄表机抄表,通过读取每一个绑定在水表上的RFID电子标签,调出匹配的用户信息进行抄表,避免了错抄的发生。同时把读取成功的时间写入RFID抄表机,就可以知道每个水表的抄表时间,相当于打卡的功能,将有效地杜绝了估抄的现象,从而堵塞了管理上的漏洞,提高了抄表质量。
(四)有效减少用户投诉,提升公司的管理水平和对外服务形象
抄表机有数据校验和智能提醒功能,对行度录入异常和水量突增突减等异常情况自动做出人性化的合理判断,从而有效减少用户投诉,提升公司的管理水平和对外服务形象。
四、RFID抄表机的推广应用
从2007年2月开始,在荔湾供水管理所个别抄表员试点使用RFID抄表机,现已在各供水管理所全面推广应用。这标志着抄表从手工帐册模式过渡到抄表机模式,从纸张册页的形式过渡到电子帐册的形式,可谓是广州市自来水公司抄表历史上的一次改革。现在抄表员只需手拿一台抄表机,即可代替以前的抄表四件宝手工帐册、笔、电筒和计算器,大大减轻了抄表员在户外抄表的负担。而采用RFID抄表机使抄表更具灵活性。抄表员无需慢慢校对水表表码和客户地址等信息,只需将装上抄表机顶端的RFID读写器靠近绑在水表上的RFID电子标签上,就能准确定位出水表表码,调出该水表的用户信息进行抄表,RFID电子标签可谓是水表的第二个身份证。
五、结论
RFID抄表机的应用对改变我公司传统抄表方式具有划时代的意义,同时也将提高了公司管理水平,促进了服务质量的改善,使日常工作的量化管理成为可能,使抄表工作考核更具科学化、合理化。为此,使用RFID抄表机势在必行。
参考文献:
[1]陈佳立, 自动抄表系统集中器的设计[J]. 工业控制计算机, 2007,(04).
[2]范广、孙运强,基于射频收发芯片nRF2401的无线智能抄表设计[J]. 机械管理开发, 2007,(06).
[3]张俊敏、宣扬,远程集中抄表系统中集中器的单片机实现方法[J]. 电测与仪表, 2005,(07).
作者简介:
袁智敏:女;民族:汉;籍贯:广州;学历:大学本科;职称:计算机工程师;单位:广州市自来水公司信息部。