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银行的网点这是各家银行培育客户以及抢占市场最为主要的渠道。伴随着银行业竞争的日益激烈，银行产品存在同质化，网点的运营、服务同营销逐渐成为银行间竞争的焦点以及核心的所在。商业银行在狠抓网点基础建设工作以及强化运营管理的之时，也发现网点在服务效率、营销能力、业务流程、客户服务这些方面存在较多的问题。