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由“顾客永远是对的”引出中外企业客户服务工作的不同之处,这种不同不在于有没有去做客户服务,而在于以一种什么态度去对待服务工作.借助文中独特的观点及实际的案例,给中国从事客户服务的企业以一定的启示.
由“顾客永远是对的”看中外企业服务的差异
【摘 要】
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由“顾客永远是对的”引出中外企业客户服务工作的不同之处,这种不同不在于有没有去做客户服务,而在于以一种什么态度去对待服务工作.借助文中独特的观点及实际的案例,给中国
【出 处】
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通信管理与技术
【发表日期】
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2005年5期
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