【摘 要】
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2010年卫生部提出的'优质护理服务示范工程'活动,主题是'夯实基础护理,提供满意服务'。我院响应卫生部的号召,各科室积极开展优质护理服务示范活动,医院、科
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2010年卫生部提出的'优质护理服务示范工程'活动,主题是'夯实基础护理,提供满意服务'。我院响应卫生部的号召,各科室积极开展优质护理服务示范活动,医院、科室组织全体医护人员学习活动精神,提高护理质量。'优质护理服务'是指以患者为中心,强化基础护理,全面落实护理责任制,深化护理专业内涵,整体提升护理服务水平,为患者提供全程、全面、优质的护理服务,提高患者满意度。它是医疗改革的一部分,是建立并落实新的护理工作模式,建立新的护理管理构架[1-2]。我科自2011
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