论文部分内容阅读
该文通过介绍价值链理论的基本含义,阐述了基于患者价值链理论的客服中心管理运营的思路和功能构建模式,揭示了价值链理论在医院客服中心管理中对于患者关系管理、流程优化、服务质量提升、满足患者多样化个性化需求中的重要作用,为医院客服工作的管理提供了有效的,科学的决策依据和管理手段。
基于价值链理论的医院客服中心管理模式研究
【摘 要】
：
该文通过介绍价值链理论的基本含义,阐述了基于患者价值链理论的客服中心管理运营的思路和功能构建模式,揭示了价值链理论在医院客服中心管理中对于患者关系管理、流程优化、
【机 构】
：
甘肃省人民医院客服中心
【出 处】
：
中国卫生产业
【发表日期】
：
2017年25期
其他文献
<正>颧部褐青色痣(naevus fusco-caeruleus zygomaticus)主要特点为颧部对称分布黑灰色斑点状色素沉着。本病多发于女性,文献报道男女比例为1:12.8～1:17.1,发病年龄16～40岁,部
什么是经济学一提到经济就有许多人不感兴趣,其实,经济这个词来源于希腊语,它的意思是“管理一个家庭的人”。因此,经济与人息息相关。“经济”是什么?这个问题其实并不神秘,
商务英语信函是国际商务活动的重要手段。信函是否礼貌得体,对于商务活动的成功与否至关重要。商务英语信函中应恰当用词,充分体现礼貌原则,以广交朋友,成就事业。
双模态造影剂是一种将磁性纳米颗粒与蛋白微泡相结合,能够同时实现超声造影和磁共振造影的一种新型多功能造影剂。目前双模态造影剂在临床诊断和治疗过程中,受到越来越多的重
壳聚糖是一种天然氨基多糖,其分子富含羟基和氨基,因此壳聚糖具有优良的吸附性能。但其吸附选择性较低且在酸性环境下易降解,限制了壳聚糖在生物吸附剂领域的应用。为提高壳
ERP系统是借助于先进信息技术,以财务管理为核心,集物流、资金流、信息流为一体,支撑企业精细化管理和规范化运作的业务系统。现在越来越多的企业建设了ERP系统,ERP系统的应
在我国传统社会向现代社会转变的过程中,社会价值观的转型和个人的人格的异化是社会转型的重要特征之一,小说《沧浪之水》是表现社会转型的代表作。本文通过分析小说的不同身
<正>我科于2000年10月—2007年2月采用调Q翠绿宝石激光联合美白液治疗颧部褐青色痣374例,取得较好的疗效,并随访6个月以上,现报告如下。
外阴前庭炎综合征是一种局限于外阴前庭的慢性疼痛性疾病,而临床检查未发现皮损,从而为该病的诊断和治疗带来很大的困难。该文就其可能的病因、临床表现、诊断、鉴别诊断以及
<正>杭州采荷第二幼儿园教育集团以"为孩子终身发展奠基"为宗旨,坚持科研兴园、内涵发展,致力于游戏化围棋教学、艺术课程研究与实施,潜心培养"阳光、大气、睿智"的新荷幼儿