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【摘 要】 电力是经济发展的重要能源。电力营销稽查工作是电力企业获得经济效益的保证。本文对电力营销稽查进行深入分析。
【关键词】 电力；营销稽查；内容；作用；措施
一、前言
经济的快速发展促进了居民用电量的增加以及用电设备的增加，进而加大了电力企业的营销成本以及稽查的难度。每个电力企业都要重视营销稽查，有效降低成本。
二、电力营销稽查工作内容分析
从全国电力行业总体发展形势来看，电力营销稽查管理工作面临着严峻形势，存在众多问题。对此，电力企业需要采取合适的应对措施以提升营销稽查工作的成效，然而在此之前电力企业要对电力营销稽查管理工作内容有一个全面的了解。
1、核实供电企业电价标准以及电费收缴情况
供电企业电力营销工作的重要内容之一就是电费收缴，因此营销稽查工作要核实供电企业电费定价标准是否符合相关部门的规定，是否有益于企业自身的发展。同时，营销稽查还要对电费的收缴情况进行审查，审看应收电费是否已经被完全收缴，企业抄表工作质量以及企业对用电量异常情况的处理等。
2、稽查管理企业的用电检查工作
用电检查是供电企业日常工作的重要组成部分，直接关系到企业经济效益，因此要重点对其进行稽查管理。在检查供电企业用电检查工作时要重点关注企业用电检查工作计划的完成程度；企业与客户签订的用电合同是否合格，企业是否履行了合同中规定的义务；企业是否对重要用电客户的用电安全隐患进行了排查；企业对偷电等违规用电行为的处理是否符合相关规章制度。
3、检查供电企业其他业务的执行情况
供电企业除了向用户提供用电服务外，还提供其他增值服务，并且这些服务收入占到企业收入的很大一部分，因此营销稽查管理要检查这些业务的执行情况。首先，查看供电企业对所提供业务的收费标准、依据以及项目是否符合相关的规章制度；其次，审查供电企业提供服务所得收入记錄是否属实，是否存在多收费、乱收费以及少收费等问题。
4、检查相关业务服务资料
用电企业在向用户提供服务时，要对业务的产生、变更以及增加等情况进行详细记录，同时企业还要建立用户档案以便营销工作的正常开展。因此营销稽查管理要重点检查企业记录业务产生、变更以及增加情况的资料是否属实，且电子版与纸质版资料是否一致；检查客户档案信息是否全面无误，客户信息保密工作是否落实到位等
三、营销稽查对降低电力营销风险的作用分析
1、能够有效的识别电力营销风险的存在
所谓的电力营销稽查主要就是指对电力企业的经营方面开展细致全面的检查，其涉及到电力营销的各个环节，像电能产品销售、电费管理、营业管理以及电力服务机制等等，在进行电力营销稽查的过程中，可以及时的发现电能产品销售、电费管理等方面存在着的风险，并且根据营销稽查的结果，采取针对性的措施进行解决，通过充分的挖掘管理中的漏洞，能够有效的降低风险，并且能够提供详细的数据信息，有助于为电力企业营销提供科学的管理策略，促进电力企业的良好发展。
2、能够准确对风险进行估测
通过进行营销稽查，能够准确的对风险进行估测，以便采取相应的应对措施。所谓的风险估测主要就是指通过电力企业实际的营销状况，以及根据营销稽查的结果，对电力企业的营销风险进行准确的预测，并且科学的预估营销风险出现的概率及其如果发生营销风险，造成的损害程度等等。在对营销风险进行预估的过程中，通过积极的查找容易导致营销风险的原因，进而制定科学的防范对策，能够有效的避免电力营销风险的发生，确保电力企业经营活动的正常进行。
3、有效的处理存在的风险
通过对电力企业的营销活动开展有效的营销稽查，能够根据营销稽查的结果将营销风险及时的处理。具体表现在如下几个方面，一，通过有效的营销稽查活动，能够建立风险管理的意识，将营销风险通过科学的管理进行有效的解决。二，根据营销稽查的结果制定合理的整改措施，并且督促各个部门按照要求进行整改，能够有效的减少整个电力企业的营销风险。三，营销稽查能够充分的发挥稽查的事前预测、事中控制以及事后评估三道防线的作用，实现营销风险的全面管理，确保电力企业通过有效的营销稽查工作，降低营销风险，促进电力企业的良好发展。
四、加强电力营销稽查的措施
1、建立营销稽查管理新模式
在电力营销稽查的管理上，电力企业需逐步建立电力营销的稽查、电费的计算、电价的监管等方面互相协调和制约的新型管理模式，通过对电力稽查“三位一体”的管理模式，可以将现有的电力营销部的管理职能向外延伸，扩大其影响力，并做好相应的营销管理等业务的监督及检查的工作，同时将其贯穿于业务的整个过程中。同时参考电力营销稽查的原则（分层负责原则、常态化方法开展原则、专业化管理原则、查改结合和闭环管理原则），建立新的管理模式，实现积极有效地推进电力营销稽查工作。
2、创新稽查管理手段
电力营销稽查管理，需在传统的管理手段的基础上进行综合创新，采取“以内查为主，外查为辅”，内查和外查相结合的新稽查管理方法，并用营销业务技术支持平台来开展定期的专业稽查与非定期的专业稽查，经营销业务的应用系统中稽查功能的模块，来完成稽查的工作流程，将稽查工作科技化，使稽查结果更合理、更客观。营销稽查的工作人员还需依据相关的稽查计划，定期对电力供应单位进行突击稽查。
3、完善稽查管理制度
在电力营销稽查管理中，由于管理制度的不全面，导致稽查管理力度不够，因此，需完善电力营销稽查管理制度，具体方法有：
（1）在电力营销管理中，需要不断拓展稽查管理的广度及深度，依据相关规定、评价体系、工作流程、制定的标准等要求，对电力营销部门的工作内容和质量进行审核与监督，确保电力营销部门的工作人员能够严格按照规章制度处理业务，全面提高电力营销稽查管理水平； （2）在日常电力营销稽查工作中，要制定相关的工作管理办法，健全营销稽查管理体系、建立营销稽查网络、划分职责分工等来不断完善电力营销稽查管理制度。
4、电力营销稽查人员的遴选
电力营销稽查工作人员的遴选要严格的执行，稽查工作人员属于电力执法的部门，对工作人员的能力要求也比较严格，要求工作人员的能力也比较高，在选拔的过程中，要求公正、公平，还要具有透明性，严格的按照相关的规定制度实施，将业务能力强，专业素质高的电力工作人员吸收到电力营销稽查管理工作队伍中。
5、完善电力营销稽查异议制
对电力的异议制度，要进行完善，防止电力工作人员的违规制定，对不服电力处罚决定的工作人员，给予他们申诉和投诉的机会，对于申诉合理的当事人，要进行重新稽查，保证稽查执法过程中的公正、公平性，电力营销的稽查异议制度应以人为本，保证申诉人的合法的、正当的权利，保证执法的公平性。
6、加强稽查工作人员的培训
电力企业为了更好的提升营销水平，对电力稽查工作人员进行培训是必不可少的。在培训中努力的提升电力稽查工作人员的业务素质和业务能力，同時还要对电力稽查人员的职业道德进行具体的培训，从而提高电力稽查工作人员的职业操守，有效的保证执法的公正性，避免徇私舞弊行为的发生。同时还要加强对新技术的境况工作，使电力稽查人员能够在工作中更好的应对复杂的局面，在电力事故发生时能够灵活的进行处理，使其为电力企业提供更好的服务。
7、信息的反馈
电力企业在营销稽查工作中，可以建立信息反馈制度，这样能够确保第一时间内稽查人员收到反馈信息，对信息进行评价和分析，从而及时发现稽查工作中存在的不足之处，并采取切实可行的措施来进行解决，更好的推动下一阶段稽查工作的开展。
五、结束语
综上所述，电力稽查工作十分重要，是每一个供电企业营销工作的重要手段。在稽查中要找到工作的问题，提高管理能力，提高服务质量，为企业创造更大的经济效益。
参考文献：
[1]李扬.电力营销稽查管理问题及解决对策分析[J].企业技术开发，2013，22（12）：17
[2]潘敏，杨霓芝，王立新，等.强化电力营销稽查工作的思考[J].云南电业.2011，14（10）：47
【关键词】 电力；营销稽查；内容；作用；措施
一、前言
经济的快速发展促进了居民用电量的增加以及用电设备的增加，进而加大了电力企业的营销成本以及稽查的难度。每个电力企业都要重视营销稽查，有效降低成本。
二、电力营销稽查工作内容分析
从全国电力行业总体发展形势来看，电力营销稽查管理工作面临着严峻形势，存在众多问题。对此，电力企业需要采取合适的应对措施以提升营销稽查工作的成效，然而在此之前电力企业要对电力营销稽查管理工作内容有一个全面的了解。
1、核实供电企业电价标准以及电费收缴情况
供电企业电力营销工作的重要内容之一就是电费收缴，因此营销稽查工作要核实供电企业电费定价标准是否符合相关部门的规定，是否有益于企业自身的发展。同时，营销稽查还要对电费的收缴情况进行审查，审看应收电费是否已经被完全收缴，企业抄表工作质量以及企业对用电量异常情况的处理等。
2、稽查管理企业的用电检查工作
用电检查是供电企业日常工作的重要组成部分，直接关系到企业经济效益，因此要重点对其进行稽查管理。在检查供电企业用电检查工作时要重点关注企业用电检查工作计划的完成程度；企业与客户签订的用电合同是否合格，企业是否履行了合同中规定的义务；企业是否对重要用电客户的用电安全隐患进行了排查；企业对偷电等违规用电行为的处理是否符合相关规章制度。
3、检查供电企业其他业务的执行情况
供电企业除了向用户提供用电服务外，还提供其他增值服务，并且这些服务收入占到企业收入的很大一部分，因此营销稽查管理要检查这些业务的执行情况。首先，查看供电企业对所提供业务的收费标准、依据以及项目是否符合相关的规章制度；其次，审查供电企业提供服务所得收入记錄是否属实，是否存在多收费、乱收费以及少收费等问题。
4、检查相关业务服务资料
用电企业在向用户提供服务时，要对业务的产生、变更以及增加等情况进行详细记录，同时企业还要建立用户档案以便营销工作的正常开展。因此营销稽查管理要重点检查企业记录业务产生、变更以及增加情况的资料是否属实，且电子版与纸质版资料是否一致；检查客户档案信息是否全面无误，客户信息保密工作是否落实到位等
三、营销稽查对降低电力营销风险的作用分析
1、能够有效的识别电力营销风险的存在
所谓的电力营销稽查主要就是指对电力企业的经营方面开展细致全面的检查，其涉及到电力营销的各个环节，像电能产品销售、电费管理、营业管理以及电力服务机制等等，在进行电力营销稽查的过程中，可以及时的发现电能产品销售、电费管理等方面存在着的风险，并且根据营销稽查的结果，采取针对性的措施进行解决，通过充分的挖掘管理中的漏洞，能够有效的降低风险，并且能够提供详细的数据信息，有助于为电力企业营销提供科学的管理策略，促进电力企业的良好发展。
2、能够准确对风险进行估测
通过进行营销稽查，能够准确的对风险进行估测，以便采取相应的应对措施。所谓的风险估测主要就是指通过电力企业实际的营销状况，以及根据营销稽查的结果，对电力企业的营销风险进行准确的预测，并且科学的预估营销风险出现的概率及其如果发生营销风险，造成的损害程度等等。在对营销风险进行预估的过程中，通过积极的查找容易导致营销风险的原因，进而制定科学的防范对策，能够有效的避免电力营销风险的发生，确保电力企业经营活动的正常进行。
3、有效的处理存在的风险
通过对电力企业的营销活动开展有效的营销稽查，能够根据营销稽查的结果将营销风险及时的处理。具体表现在如下几个方面，一，通过有效的营销稽查活动，能够建立风险管理的意识，将营销风险通过科学的管理进行有效的解决。二，根据营销稽查的结果制定合理的整改措施，并且督促各个部门按照要求进行整改，能够有效的减少整个电力企业的营销风险。三，营销稽查能够充分的发挥稽查的事前预测、事中控制以及事后评估三道防线的作用，实现营销风险的全面管理，确保电力企业通过有效的营销稽查工作，降低营销风险，促进电力企业的良好发展。
四、加强电力营销稽查的措施
1、建立营销稽查管理新模式
在电力营销稽查的管理上，电力企业需逐步建立电力营销的稽查、电费的计算、电价的监管等方面互相协调和制约的新型管理模式，通过对电力稽查“三位一体”的管理模式，可以将现有的电力营销部的管理职能向外延伸，扩大其影响力，并做好相应的营销管理等业务的监督及检查的工作，同时将其贯穿于业务的整个过程中。同时参考电力营销稽查的原则（分层负责原则、常态化方法开展原则、专业化管理原则、查改结合和闭环管理原则），建立新的管理模式，实现积极有效地推进电力营销稽查工作。
2、创新稽查管理手段
电力营销稽查管理，需在传统的管理手段的基础上进行综合创新，采取“以内查为主，外查为辅”，内查和外查相结合的新稽查管理方法，并用营销业务技术支持平台来开展定期的专业稽查与非定期的专业稽查，经营销业务的应用系统中稽查功能的模块，来完成稽查的工作流程，将稽查工作科技化，使稽查结果更合理、更客观。营销稽查的工作人员还需依据相关的稽查计划，定期对电力供应单位进行突击稽查。
3、完善稽查管理制度
在电力营销稽查管理中，由于管理制度的不全面，导致稽查管理力度不够，因此，需完善电力营销稽查管理制度，具体方法有：
（1）在电力营销管理中，需要不断拓展稽查管理的广度及深度，依据相关规定、评价体系、工作流程、制定的标准等要求，对电力营销部门的工作内容和质量进行审核与监督，确保电力营销部门的工作人员能够严格按照规章制度处理业务，全面提高电力营销稽查管理水平； （2）在日常电力营销稽查工作中，要制定相关的工作管理办法，健全营销稽查管理体系、建立营销稽查网络、划分职责分工等来不断完善电力营销稽查管理制度。
4、电力营销稽查人员的遴选
电力营销稽查工作人员的遴选要严格的执行，稽查工作人员属于电力执法的部门，对工作人员的能力要求也比较严格，要求工作人员的能力也比较高，在选拔的过程中，要求公正、公平，还要具有透明性，严格的按照相关的规定制度实施，将业务能力强，专业素质高的电力工作人员吸收到电力营销稽查管理工作队伍中。
5、完善电力营销稽查异议制
对电力的异议制度，要进行完善，防止电力工作人员的违规制定，对不服电力处罚决定的工作人员，给予他们申诉和投诉的机会，对于申诉合理的当事人，要进行重新稽查，保证稽查执法过程中的公正、公平性，电力营销的稽查异议制度应以人为本，保证申诉人的合法的、正当的权利，保证执法的公平性。
6、加强稽查工作人员的培训
电力企业为了更好的提升营销水平，对电力稽查工作人员进行培训是必不可少的。在培训中努力的提升电力稽查工作人员的业务素质和业务能力，同時还要对电力稽查人员的职业道德进行具体的培训，从而提高电力稽查工作人员的职业操守，有效的保证执法的公正性，避免徇私舞弊行为的发生。同时还要加强对新技术的境况工作，使电力稽查人员能够在工作中更好的应对复杂的局面，在电力事故发生时能够灵活的进行处理，使其为电力企业提供更好的服务。
7、信息的反馈
电力企业在营销稽查工作中，可以建立信息反馈制度，这样能够确保第一时间内稽查人员收到反馈信息，对信息进行评价和分析，从而及时发现稽查工作中存在的不足之处，并采取切实可行的措施来进行解决，更好的推动下一阶段稽查工作的开展。
五、结束语
综上所述，电力稽查工作十分重要，是每一个供电企业营销工作的重要手段。在稽查中要找到工作的问题，提高管理能力，提高服务质量，为企业创造更大的经济效益。
参考文献：
[1]李扬.电力营销稽查管理问题及解决对策分析[J].企业技术开发，2013，22（12）：17
[2]潘敏，杨霓芝，王立新，等.强化电力营销稽查工作的思考[J].云南电业.2011，14（10）：47