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一、信用缺失问题的提出近年来,随着电子商务在我国的蓬勃发展,许多企业都开设了网上商城为用户提供网上购物服务.由于这一交易方式具有方便、快捷的特点,参与网上购物的网民数量不断增加.但与此同时,网上购物的信用问题也引起了政府、网站经营者和消费者的广泛关注.BtoC是指企业通过互联网向个人网络消费者直接销售产品和提供服务的经营方式.