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“让每一次消费产生幸福感”是北京值得买科技股份有限公司(简称值得买)的品牌初心。值得买2011年创立于丰台区,发展于丰台区,2019年登陆深交所成功上市,该公司能够在创立十年间取得如此成就,与丰台区在政策、人才和资金等方面的支持密不可分。
无微不至的“店小二”精神
值得买的快速发展,不仅得益于互联网时代浪潮,也得益于丰台区营造的良好营商环境。值得买副总裁张梅表示:“多年来,丰台区各部门以及公司所处的中关村丰台园,都在为企业发扬着‘店小二’的服务精神,即是有事随叫随到,无事不扰。”
每当提及“店小二”精神,张梅便想起公司在丰台区发展过程中遇到的每一次困难。“2019年初,由于公司直播业务快速发展,需尽快改善办公场地条件。丰台园管理委员会、丰台区商务局、丰台区经济和信息化委员会等部门,迅速协调资源和人员,帮助我们寻找适合的办公场所。”张梅说,“北京的冬天刮起风来十分寒冷,丰台区的‘店小二’们开车带着我们,在一天内看了5处场地。从我们提出想要找新办公场地,到确认场地只用了两天时间。正因为有丰台区相关部门高效率的‘店小二’们保驾护航,我们才能集中精力在行业和市场中全力拼搏。”
企业发展离不开人才资源的输送,区域经济发展也需要人才带动。在人才引进方面,丰台区人力社保局、丰台区委组织部给予了企业高层次人才引进政策,切实解决了值得买员工们的实际需求。
“受新冠肺炎疫情影响,丰台区部分驻区企业产品出现滞销与经营不善的情况。值得买与丰台区相关部门立刻沟通,发挥自身业务优势,帮助企业进行滞销产品线上推广与销售,帮助传统企业进行线上转型;同时引导用户,在确保疫情防控总体要求下,到线下商家消费,帮助中小企业进行了线下消费的引流。”张梅说。
张梅介绍,2020年6月,什么值得买App上线“生活频道”,打通线上线下双渠道,覆盖餐饮、商超、加油和观影等衣、食、住、行全方位的消费需求,用户不仅可以一站式获取线下店铺抵用券,并同时可享受平台专享補贴,满足了消费者的生活刚需,提供更高性价比的消费选择;更是值得买在丰台区政府的关怀下发挥带头作用,为线下商家引流,推动线下消费复苏的举措。
资金支持、政策保障和人才引进等,点点滴滴都是丰台区政府“店小二”精神的体现。在丰台区政府的帮助下,值得买集中精力在主营业务上,不断创造更高品牌价值,为区域经济贡献力量,形成了良性循环。
电商东风 赋能消费
多年来,值得买始终致力于提升B端与C端的连接效率。“值得买自成立之日起就致力于消除用户在消费过程中的信息差。值得买利用新科技引领消费,帮助用户做消费决策。”张梅说。通过用户帮助用户,值得买用真实的消费经验将内容与商品、人与商品、人与人重新高效地匹配到一起。在这种连接之中,值得买提升了自身在消费者和品牌商心中的声誉。
这种声誉的获得与值得买对消费内容的严格把关密不可分。张梅表示:“值得买网站上的内容均通过机器+人工审核的方式进行严格把控,以确保信息的真实、准确,审核维度包括价格、信息渠道、内容本身的合法性等。考虑到平台难以避免的误差,每篇分享内容都设置了举报按钮,建立了黑白名单制度。”
2021年3月18日,在值得买全新战略发布会上,值得买创始人隋国栋将早年发布在个人博客上的一则信息“捞”了出来,该博客的标题是“正品斯达康QBOX 105-6无绳电话,24元”。这则发布于2010年6月30日的博客是值得买日后上市的起点。
张梅表示:“隋国栋将自己的海淘经验做成攻略分享在个人博客上,吸引了一批忠实的数码类产品的粉丝和用户。发展到今天,值得买已成为拥有三千多万月活用户,每年能够给品牌商与电商带去220多亿元交易额的消费科技集团。如今,我们的服务已经遍布180多个国家和地区。”
在2021中国国际服务贸易交易会上,值得买作为丰台区推进国际消费中心城市建设的重点服务企业,亮相于数字服务专区,旗下基于直播经济的数字创意营销服务平台“星罗”,入选了2021年中国服贸会业态创新服务示范典型案例。同时,值得买联合创始人、首席技术官刘峰在服贸会“新型消费论坛”上作了“数智化赋能新消费”的主旨发言。
丰台区商务局副局长顾艳平表示,值得买对消费产业的深耕,是丰台区聚力推动国际消费中心城市培育建设的一个缩影。
全新布局 细分领域
长期的坚持和努力,让值得买积累了丰富的与用户沟通的经验。同时,在丰台区的帮扶下,值得买稳扎稳打走进消费市场,成为受市场认可的科创板企业。借助科技与政策的双动力,值得买正向着科技集团的目标不断挺进。
“随着多元化业务的发展,值得买在资本市场和政府端获得了更多的用户和更多的认可。在今年上半年披露的财报中,收入同比增长达到74.26%,保持着健康稳定的发展速度”。张梅说。
年轻化是品牌长久发展的重要因素之一。张梅认为,一个品牌能否长久是基于品牌占领用户心智的程度。对于值得买而言,产品的打磨、创新和延展的过程就是服务消费主力年轻用户的过程。
“在消费领域,不同的年轻人有不同的需求,有些需求是非常小众的、个性化的,比如“三坑”文化(汉服、洛丽塔服装、JK制服)、乐高玩具和宠物经济等。我们需要在消费领域深耕、挖掘这种小众与个性化用户的需求,并服务好这种需求。今年,我们在战略升级前后,也在消费细分领域做了全新布局。”张梅说。
“如果满分是10分的话,我可以给值得买打9.5分,剩下0.5分是我们对产品和业务的追求。将这0.5分作为驱动力,促使它永远追求极致、追求完美。这是我们企业的目标,也是极客精神的彰显。”张梅说。
未来,值得买将稳步推进在消费内容、营销服务和消费数据三大业务板块的战略布局,抓住内容时代的红利,持续为用户、电商和品牌商提供更为优质的服务,在品牌影响力不断扩大的同时,助力丰台区城市品牌发展,帮助丰台区在“两区”建设过程中,发挥自身优势,共同实现高质量发展。