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目的 提高护理服务质量及患者满意度.方法 围绕患者入院时、入院后治疗期、围手术期、康复期、出院几个阶段,为患者提供全方位的人性化护理服务.结果 患者满意度从过去的87%提高至95%.结论 护理服务质量及患者满意度提升,护患关系融洽,相互谅解度提高,得到良好的社会认可.
骨科开展优质护理服务的护理探讨与体会
【摘 要】
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目的 提高护理服务质量及患者满意度.方法 围绕患者入院时、入院后治疗期、围手术期、康复期、出院几个阶段,为患者提供全方位的人性化护理服务.结果 患者满意度从过去的87%
【机 构】
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榆林市第二人民医院骨一科
【出 处】
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中国卫生产业
【发表日期】
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2013年33期
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