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病人的基本需求是求生存、求健康,期望医院提供一流的技术确保其身体康复;一流的服务获得放心如愿;一流的环境满足情感舒畅;花较少的时间用合理的价格获得满意回报。医院营销策略应在了解顾客心理、生理需求基础上满足顾客,提高满意度,通过创造卓越的顾客价值来吸引顾客、留住顾客、扩大市场。
从顾客满意度探讨医院营销策略
【摘 要】
：
病人的基本需求是求生存、求健康,期望医院提供一流的技术确保其身体康复;一流的服务获得放心如愿;一流的环境满足情感舒畅;花较少的时间用合理的价格获得满意回报。医院营销
【机 构】
：
中国人民解放军第82医院
【出 处】
：
中医药管理杂志
【发表日期】
：
2009年1期
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