【摘 要】
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医院志愿者管理人的工作内容复杂,除了对自身职务的了解和适应外,也需要具备管理和督导的能力来促使工作的顺利推行。同时,志愿者管理人的角色常常被视为医院与志愿者之间的
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医院志愿者管理人的工作内容复杂,除了对自身职务的了解和适应外,也需要具备管理和督导的能力来促使工作的顺利推行。同时,志愿者管理人的角色常常被视为医院与志愿者之间的关系协调者,若管理人员流动频繁,可能导致方案执行不顺畅,进而影响志愿者认同与持续性服务,所以,为了提供稳定的志愿服务质量,提升志愿者管理人的胜任能力是极其重要的。通过梳理文献,结合自身岗位经验,本研究提出以下建议:一是政府应该完善志愿服务法规,其中训练与评估部分应该拓宽至医院管理人中去,重视志愿者培训,并推动训练的风气;二是应该增加对人际关系的了
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