安徽宿州市三里湾派出所民警建立了一个微信群。如果顾客在该派出所辖区内住店、上网没有带身份证，在微信群里自报身份证号和自拍照片，值班民警就会帮助在公安户籍网上核实身份信息。这个微信群开通于2014年，24小时在线服务，3年内已经验证了上万人。而民警为此加班加点，没有加班费。不少派出所已经表示，将学习三里湾派出所的做法。
　　帮助群众，不只是嘘寒问暖，有时候只要细心、多一些服务意识，就能真正急人所急，解决老大难问题。例如三里湾派出所帮助核验身份证，就是起源于一位民警的细致观察，当她发现没带身份证的顾客总是由老板带着来开证明，风里来雪里去，又麻烦又辛苦的时候，就产生了建群帮助大家在线查询的想法，并且这个想法终于实现，造福一方，可以说是有效地减轻了群众的负担。做成一件好事，其实并不难，只要有这份心，只要站在群众角度考虑问题，可做的好事非常多。
　　不过，要是仅仅从好人好事来理解这条新闻，则显得过于简单。三里湾派出所的做法，实际上可以给人很多启发。现在使用身份证的地方很多，住宿要用，去网吧要用，乘坐火车飞机等交通工具要用，去银行办理业务，上学、结婚，甚至办理购房售房手续、办理贷款、找工作等等，几乎无所不包。
　　可以说，在现在这个社会，没有身份证很可能寸步难行。而偏偏身份证体积小，非常容易被忘记携带，身份证丢失的情况也经常发生。有时候，同时有几件事情都需要身份证，还会顾此失彼。在这种情况下，很多人都会束手无策，去派出所查询核实又费时费力，这个时候，就需要三里湾派出所这样的快速方便的在线查询。
　　一个派出所的辖区非常有限，那么能不能将这个受到欢迎的做法推而广之，由市或者省乃至全国范围的公安机构，建立一个更大的专业的查询服务平台呢？这样，就可以充分利用互联网的技术优势，服务于更多的人群，同时，还能减轻基层干警的负担，减少差错率。至少，三里湾派出所的做法已经证明，在技术上实现这样的专业查询，完全可行。
　　当然，这并不是提倡大家出门都忘带身份证。如果人人都依赖网上身份证核验，恐怕会造成巨大的社会资源的消耗，便民也许会变成“累民”。所以，在建立这样的查询平台的时候，还应该同时考虑建立完善的查询规则。比如，每人在一定时段内，只有有限的几次免费查询的机会，超出了需要收费，或者只能直接去公安机关开证明。好人好事是救急的，并不能用来救粗心、救懒惰，每个人还需要养成仔细保管爱护自己身份证的习惯，也要记得随身携带身份证。毕竟，这还是自己的事情，自己能做好的事，就不该去麻烦社会去解決。
　　值得一提的是，从三里湾派出所民警在微信群中与大家交流的内容来看，还不仅仅是帮助人们核验身份证。群众遇到疑难问题，例如门口发现可疑记号，或者办理事情不明白程序，都会在群里向警察咨询，也会很快得到回答。这个所的基层民警是聪明的，他们知道怎么利用最新的交流工具来服务公众，并且迅速拉近了和人们的距离，获得人们的依赖与信任。他们的做法看似平淡无奇，却极为有效。公安系统乃至整个政府的窗口服务部门都应该从中学到一点东西，学到那种愿意随时随地“为您服务”的精神。（摘自《法制晚报》）