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一、树立服务理念记得1997年我刚上任社团处处长时，每周都有一两百社团人员来厅里上访，要求解决历史遗留的集资亏损问题，他们还经常到省委、省政府集体上访，成了当时云南的一大社会问题。当时我们处只有4人，还有1人下乡锻炼。我们既要开展正常业务，又要做上访者的说服工作。工作千头万绪，非常繁杂，我曾产生厌倦躲避的念头。但静下心想一想，社团工作就是与社会各界打交道，为社团服务就是为社会服务，这是我们的神圣职责。想通后，我和同事们着手查找资料，理清集资去向，寻访知情人和欠款人，并多次向党委、政府汇报情况。在省、厅领导