论文部分内容阅读
目的对眼科护理管理中应用体验式服务的效果进行分析研究。方法选取于2014年3月—2016年1月期间该院眼科的54例护理人员作为该次的研究对象,并随机分为参照组和实验组各27例,对分别应用常规护理管理和体验式服务管理的效果进行对照研究。结果实验组护理人员的基础护理合格率、护理文书书写合格率、护理技术操作合格率、患者护理满意度评分、护理质量评分、护理操作准确评分均明显高于参照组,护理差错发生率、护患纠纷发生率明显低于参照组,组间差异有统计学意义(P〈0.05)。结论眼科护理管理中应用体验式服务的效果十分理想,