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当前广电行业正处于向数字电视迈进的过渡时期,模拟电视、数字电视和宽带网络等多种业务并存,由此产生了真正意义上的业务运营。原来模拟电视时代的单一业务模式已经远远不能适应业务运营的需要,广电运营商亟需完成全面的业务转型,对业务流程进行重新设计,规范内部业务流程,实现内部业务流程和外部业务流程的顺畅和统一。