摘要：国有企业的离退休工作，虽然不是中心但影响中心。企业要站在围绕中心、服务大局、保证稳定的高度，始终重视企业离退休工作，充分认识开展好离退休工作的重要意义，把对离退休职工的服务工作摆上重要议事日程，紧紧围绕“抓服务、办实事、促稳定、求和谐”的目标，用心用情为离退休人员提供个性化、精准化服务，为创建和谐企业发挥积极作用。
　　关键词：企业；离退休；工作思考
　　离退休管理服务工作是一项纷繁复杂的群众工作，政策性强，涉及面广。离退休管理服务质量的优劣，关系着党和国家的离退休政策是否得到认真贯彻落实，关系着离退休职工的晚年幸福和生活稳定。做好企业的离退休工作，不仅是广大离退休职工的迫切要求，也是各级离退休管理部门和管理干部责无旁贷的职责。如何开展好当前形势下的企业离退休职工管理服务工作，值得我们认真思考。
　　一、充分认识开展好企业离退休工作的重要性
　　离退休职工曾为企业奉献了青春，贡献了自己的力量，退休后理应得到更多的关怀和尊敬，做好离退休职工的服务管理工作意义重大。
　　一是落实好离退休职工各项待遇的需要。离退休职工是企业大家庭的重要组成部分，要认真落实好他们的各项待遇，充分发挥好他们的政治、经验，威望等优势，使他们积极建言献策，支持配合企业的中心工作，对构建和谐企业有着不可替代的作用。
　　二是积极应对老龄化社会发展的迫切要求。随着我国社会进入老龄化，企业离退休人员所占的比例也会越来越大。虽然企业离退休职工纳入社会化管理是一个不可逆转的趋势，但是由于养老保险制度自身不健全等多方面的原因，企业离退休职工工作还必须由企业自身来承担，这就要求企业积极稳妥地做好过渡期间的离退休工作，耐心细致地做好管理服务工作。
　　三是着力构建和谐企业、和谐社会的重要保障。做好企业离退休管理服务工作是保证企业稳定、保证社会稳定的基本前提。通过开展离退休职工服务工作，可以减少许多家庭因经济困难、赡养老人等原因产生的不和谐，从而有效地促进家庭和谐。因此，企业离退休工作与构建和谐企业是不可分割的，只有离退职工生活幸福、思想穩定，才能保证企业和社会的和谐稳定。
　　二、更新当前开展离退休职工管理服务工作的方法思路
　　当前形势下，随着生活水平的提高、社会流动性的增强以及现代科技、电脑网络的影响，离退休职工的思维方式、生活习惯以及精神追求等方面都出现了新的变化，针对这种新情况新问题，离退休职工管理工作不能只停留在过去的每年组织开展几次活动，有困难尽力帮助解决，努力完成上级布置的任务就行了。当前的离退休工作要着眼于离退休职工的共性需求和个性需求，从尽可能地满足离退休职工的生活需求和精神需求的角度出发，改变过去工作手段单一、方式方法简单的情况，更新观念，加深认识，提升水平，创新方法，认真贯彻执行离退工作各项政策规定，努力为离退休职工提供个性化、精准化服务。
　　三、用心用情做好离退休职工管理服务工作
　　一是设立机构， 健全制度，推动企业离退休工作规范化。企业党组织要认真贯彻执行离退休干部工作的相关规定政策，进一步加强对离退休工作的领导，建立组织机构， 设置专职从事离退休职工工作的管理人员，明确各级离退休工作部门管理的对象、范围、任务，制定统一规范的管理制度，如政治学习制度、区域联系制度、走访慰问制度、生病探视制度、文体活动制度等一系列制度，促进离退休管理工作的规范化、科学化。
　　二是打牢基础，完善信息，推动企业离退休工作便捷化。建立完整的离退休职工数据库，是开展离退休管理服务工作的基础。要充分运用计算机网络技术，及时做好全系统离退休职工的采集工作，实现离退休职工管理服务信息化，做到电子版完整、规范、随时更新，提高便捷程度。书面资料也要做到规范、整洁、清晰，对各种签字、重要资料进行分类、归档、留存，以备查找。为了便于联系，可以对联系区域进行划分，每个区域设立一名负责人，确保工作不留死角全覆盖，从而提高离退工作的质量。
　　三是耐心细致，倾心服务，推动企业离退休工作精准化。离退休职工离开岗位后，思想上普遍存在失落感，他们需要照顾和关心。有的离退休职工年龄大了，身体不好，心情也不好。有时候说话或打电话，语气强硬，态度不好，还没说上两三句就生气发火了，有时甚至莫名其妙地发难。发生诸如此类的情况时，作为离退休工作者，要像对待自己的长辈一样去理解和关心和他们，耐得住性子，用温和的话语去劝慰他们。等他们平静下来后，再跟他们说明事实，讲清道理，他们大多会乐呵呵地接受。
　　四是创新载体，激发活力，推动离退职工文体活动丰富化。随着社会经济的发展和物质的不断丰富，离退休职工对于物质的需求已经不那么需要了，他们更需要的是精神上的寄托和慰籍。为此，要经常开展一些形式多样的、适合老年人参与的文体活动如太极剑、扭秧歌、大合唱等；要为离退休职工建立学习或活动阵地，订阅适合老年人阅读的《夕阳红》、《老年健康》、《老友报》等各种报刊杂志；举办联欢会、书画展、摄影展等集体活动，加强相互沟通和联系，使他们充分体验参与的快乐，在欢声笑语中排解寂寞、愉悦身心。
　　五是强化责任，提升能力，推动离退休服务工作优质化。要高度重视离退休工作部门的自身建设，使离退休职工工作者精通政策业务，开阔眼界思路，提升胜任工作的素质和能力。工作中，始终牢记自己面对的是离退休职工，要细心地为他们服务。比如，去慰问离退休职工时，要细心观察，清楚老人的身体状况，关注应该注意的事项等，这样才能避免尴尬和不愉快，工作也会受到很好的效果。