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【摘 要】 统计信息关系到医院当前的工作质量及未来的发展。医院统计信息为什么会失真，该如何防止，是医院必须去关注的重大问题。本文主要针对医院统计信息失真发生的原因，提出了几点防止统计信息失真的应对措施。
【关键词】 统计信息 失真 防止对策
现代社会的医院逐渐趋向于信息化发展，医院信息系统的建立对医院管理和运营工作起着非常重要的作用，医院领导决策要以该系统为基础，才能有效的保证决策落实。然而，医院统计信息失真问题却屡见不鲜，医院的经营决策及发展受到其严重影响，面对这一现象，采取有效措施来避免医院统计信息再次失真，是医院当前面临的重大问题。本文以目前医院统计信息失真作为主要分析对象，提出了几点防止对策以供参考。
1.医院统计信息为何会失真
1.1医务人员的意识及水平达不到标准
医院有些医务人员不能按统计标准化意识来要求自己，以满足自己的利益为前提，擅自更改统计数据，造成统计结果失真现象出现。举个浅显的例子，有些医院对出入院的病人，没有专职人员来做详细记录，使医院病人流动日报与现实情况不相吻合。此外，统计人员业务素质低，容易误录、漏录，且次数频繁。少数的医生没什么责任心，也可能引起统计核算错误、信息失真。甚至医生因为业务水平不高，不懂得科学运用统计信息数据，致使统计数据失真现象出现。
1.2过分追求自身利益
现代很多医院内部都会改革和升级分配制度，这也增加了统计指标现实中的不稳定性。不少医院会将指标作为分配的决定性因素， 容易从统计指标角度对医生进行考核及评定，并妄图提高医疗质量及数量，这是不合理的。我们知道，这样一来，医院与医生之间就会出现利益关系，部排除一些科室只看到当前利益，恶意修改统计指标，增加指标的不确定性。甚至有些医院为了社会知名度，私自更改住院期死亡病人，将其变为“自动出院”，以此来降低手术死亡率； 令有的医生会将已治愈的副病当成出院时的第一诊断，试图让别人相信其的成功率。
2.如何采取正确的对策来避免统计信息失真
2.1促使统计工作规范化
确保统计资料真实、有效，规范统计行为是减少统计信息失真的有效方式之一。其对于排除虚假统计信息，也有着重要作用。第一，加强医务人员对医院统计信息重要性的认识。让其学会关注统计指标，不去擅自修改统计指标。将执行标准落到实处。医院人员要按系统要求对病人整个医疗活动中的各项检查、治疗等信息进行真实有效的记录。第二，加强统计基础建设。制定統计项目、方法、标准，并切实执行。针对统计信息，要及时进行检查，仔细核对原始数据，尽最大可能减少因个人疏忽疏而带来的损失，保证原始资料的真实性。制作一套与原始记录、统计信息有关的报表并认真填写，规范实际中的统计基础行为。第三，突出医疗核算的价值。按照医疗质量指标、数量指标的实际情况，科学对医疗进行核算。一旦发现统计工作中有问题，要了解其原因并想办法改进。
2.2培养统计人员的专业素质
影响统计数据质量的另一个因素是统计人员的素质。这就要求统计人员要注重其专业知识的学习，干一行爱一行，钻研统计学，保持投身医疗统计工作的责任心和积极态度。网络技术不断在发展，并逐渐运用到统计工作中，统计人员在保证足够的统计专业知识的前提下，还需要有不错的计算机操作能力，才能适应社会的发展。现代的统计工作要求统计人员有统计科学良好基础知识、懂得如何运用现代信息技术并具备一定的专业素养。不过，就目前形势来看，医院的统计人员队伍并不具备这些条件。不少统计人员专业素养不高、对工作不负责、业务能力低、工作行为不规范，某些医院的统计人员甚至将统计放错了位，按过去的数据来估计现在的数据， 这就使得统计工作的质量不断下降。加强统计人员的专业素养，对其进行培训，是医院必须落实的重要工作。第一，明确统计人员的职责。在统计工作中，要明确自身职责，时刻规范其行为，增加其责任感。对于统计上的弄虚作假行为要抵制并及时揭发和处理。第二，统计人员要不断巩固和学习专业知识。随着社会的发展，统计知识也在发生变化，其方法也有了创新，医院针对这一情况，要多开展培训，帮助巩固统计人员的专业知识并切实提高其专业技能。培训的内容要有广度和深度，不仅限于统计专业知识的培训，与其相关的经济理论、会计、计算机、法律等方面也可以相应涉及。统计人员要积极参加培训并接受考核，合格者才能继续上岗。医院每年都要举办这样的专业知识培训活动，不断深化和改革制度，才能端正统计人员的态度，提高其工作能力，以便更好的开展各项统计工作。
2.3规范责任制及考评制度
通常来看，对统计数据的检查工作，各医院基本上是每年一次。鉴于检查工作频率比较小，因此检查工作难度也就有所加大，不少人容易蒙混过关，很多实际中出现的问题也就得不到解决，要保证数据质量就更加困难。因此，医院对于这样的统计数据质量检查工作要适度的放松。可以采取每季度一次的检查频率，也可自定时间对统计工作进行抽查，并建立科学的责任和考评制。针对每一次检查中评分不达标的人员要采取相应措施。此外，建立岗位责任制，明确其责任，也可以帮助医院有效解决统计工作中的问题。
2.4严厉惩处违法乱纪人员
针对医院统计违法案件，要走法定程序及要求进行严厉查处。严厉打击不把《统计法》放在眼里的相关人员，并采取法律措施。这样一来可增加其预期风险，降低其收益。针对那些违法乱纪的人，医院适时进行清除和解雇，对带头违法的领导，更要按照依照有关法规严格进行处理，彰显出法律的效力，让医院管理制度有法可依。统计人员是医院发展的重要参与人员，提供及时、真实有效、科学合理、的统计数据既是他们的职责所在，也有助于创建文明医院、促进医院医疗质量的提高及医院未来的发展。因此，医院要正确认识这一点，切实规范统计人员的工作行为，使其素质及业务能力不断提高，并对统计数据进行有秩序的进行检查，创建责任及考评制，严厉惩处违法乱纪人员，促进医院更和谐发展。
参考文献：
[1]周尚智.论统计信息失真的原因及对策[J].黔东南民族职业技术学院学报(综合版),2009(04).
[2]马素琴.统计信息失真现象的原因透析及治理对策[J].吕梁高等专科学校学报, 2008(09).
[3] 陈丰, 叶华英. 对医院统计信息失真的探讨[J] . 福建医药杂志,2006(06).
（作者单位：黑龙江省医院）
【关键词】 统计信息 失真 防止对策
现代社会的医院逐渐趋向于信息化发展，医院信息系统的建立对医院管理和运营工作起着非常重要的作用，医院领导决策要以该系统为基础，才能有效的保证决策落实。然而，医院统计信息失真问题却屡见不鲜，医院的经营决策及发展受到其严重影响，面对这一现象，采取有效措施来避免医院统计信息再次失真，是医院当前面临的重大问题。本文以目前医院统计信息失真作为主要分析对象，提出了几点防止对策以供参考。
1.医院统计信息为何会失真
1.1医务人员的意识及水平达不到标准
医院有些医务人员不能按统计标准化意识来要求自己，以满足自己的利益为前提，擅自更改统计数据，造成统计结果失真现象出现。举个浅显的例子，有些医院对出入院的病人，没有专职人员来做详细记录，使医院病人流动日报与现实情况不相吻合。此外，统计人员业务素质低，容易误录、漏录，且次数频繁。少数的医生没什么责任心，也可能引起统计核算错误、信息失真。甚至医生因为业务水平不高，不懂得科学运用统计信息数据，致使统计数据失真现象出现。
1.2过分追求自身利益
现代很多医院内部都会改革和升级分配制度，这也增加了统计指标现实中的不稳定性。不少医院会将指标作为分配的决定性因素， 容易从统计指标角度对医生进行考核及评定，并妄图提高医疗质量及数量，这是不合理的。我们知道，这样一来，医院与医生之间就会出现利益关系，部排除一些科室只看到当前利益，恶意修改统计指标，增加指标的不确定性。甚至有些医院为了社会知名度，私自更改住院期死亡病人，将其变为“自动出院”，以此来降低手术死亡率； 令有的医生会将已治愈的副病当成出院时的第一诊断，试图让别人相信其的成功率。
2.如何采取正确的对策来避免统计信息失真
2.1促使统计工作规范化
确保统计资料真实、有效，规范统计行为是减少统计信息失真的有效方式之一。其对于排除虚假统计信息，也有着重要作用。第一，加强医务人员对医院统计信息重要性的认识。让其学会关注统计指标，不去擅自修改统计指标。将执行标准落到实处。医院人员要按系统要求对病人整个医疗活动中的各项检查、治疗等信息进行真实有效的记录。第二，加强统计基础建设。制定統计项目、方法、标准，并切实执行。针对统计信息，要及时进行检查，仔细核对原始数据，尽最大可能减少因个人疏忽疏而带来的损失，保证原始资料的真实性。制作一套与原始记录、统计信息有关的报表并认真填写，规范实际中的统计基础行为。第三，突出医疗核算的价值。按照医疗质量指标、数量指标的实际情况，科学对医疗进行核算。一旦发现统计工作中有问题，要了解其原因并想办法改进。
2.2培养统计人员的专业素质
影响统计数据质量的另一个因素是统计人员的素质。这就要求统计人员要注重其专业知识的学习，干一行爱一行，钻研统计学，保持投身医疗统计工作的责任心和积极态度。网络技术不断在发展，并逐渐运用到统计工作中，统计人员在保证足够的统计专业知识的前提下，还需要有不错的计算机操作能力，才能适应社会的发展。现代的统计工作要求统计人员有统计科学良好基础知识、懂得如何运用现代信息技术并具备一定的专业素养。不过，就目前形势来看，医院的统计人员队伍并不具备这些条件。不少统计人员专业素养不高、对工作不负责、业务能力低、工作行为不规范，某些医院的统计人员甚至将统计放错了位，按过去的数据来估计现在的数据， 这就使得统计工作的质量不断下降。加强统计人员的专业素养，对其进行培训，是医院必须落实的重要工作。第一，明确统计人员的职责。在统计工作中，要明确自身职责，时刻规范其行为，增加其责任感。对于统计上的弄虚作假行为要抵制并及时揭发和处理。第二，统计人员要不断巩固和学习专业知识。随着社会的发展，统计知识也在发生变化，其方法也有了创新，医院针对这一情况，要多开展培训，帮助巩固统计人员的专业知识并切实提高其专业技能。培训的内容要有广度和深度，不仅限于统计专业知识的培训，与其相关的经济理论、会计、计算机、法律等方面也可以相应涉及。统计人员要积极参加培训并接受考核，合格者才能继续上岗。医院每年都要举办这样的专业知识培训活动，不断深化和改革制度，才能端正统计人员的态度，提高其工作能力，以便更好的开展各项统计工作。
2.3规范责任制及考评制度
通常来看，对统计数据的检查工作，各医院基本上是每年一次。鉴于检查工作频率比较小，因此检查工作难度也就有所加大，不少人容易蒙混过关，很多实际中出现的问题也就得不到解决，要保证数据质量就更加困难。因此，医院对于这样的统计数据质量检查工作要适度的放松。可以采取每季度一次的检查频率，也可自定时间对统计工作进行抽查，并建立科学的责任和考评制。针对每一次检查中评分不达标的人员要采取相应措施。此外，建立岗位责任制，明确其责任，也可以帮助医院有效解决统计工作中的问题。
2.4严厉惩处违法乱纪人员
针对医院统计违法案件，要走法定程序及要求进行严厉查处。严厉打击不把《统计法》放在眼里的相关人员，并采取法律措施。这样一来可增加其预期风险，降低其收益。针对那些违法乱纪的人，医院适时进行清除和解雇，对带头违法的领导，更要按照依照有关法规严格进行处理，彰显出法律的效力，让医院管理制度有法可依。统计人员是医院发展的重要参与人员，提供及时、真实有效、科学合理、的统计数据既是他们的职责所在，也有助于创建文明医院、促进医院医疗质量的提高及医院未来的发展。因此，医院要正确认识这一点，切实规范统计人员的工作行为，使其素质及业务能力不断提高，并对统计数据进行有秩序的进行检查，创建责任及考评制，严厉惩处违法乱纪人员，促进医院更和谐发展。
参考文献：
[1]周尚智.论统计信息失真的原因及对策[J].黔东南民族职业技术学院学报(综合版),2009(04).
[2]马素琴.统计信息失真现象的原因透析及治理对策[J].吕梁高等专科学校学报, 2008(09).
[3] 陈丰, 叶华英. 对医院统计信息失真的探讨[J] . 福建医药杂志,2006(06).
（作者单位：黑龙江省医院）