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数字参考咨询服务统计分析评价有利于规范和提升数字参考咨询服务，是近年业界研究热点之一。近5年来，该主题领域的研究呈现出研究内容不断细化、深入的趋势，但是诸多研究文献中能上升到理论层次的还很少，且极少有研究成果能直接应用于参考咨询服务评价实践活动中，这是今后的研究中应予以重视的两个方面。
国内数字参考咨询服务统计分析评价研究综述
【摘 要】
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数字参考咨询服务统计分析评价有利于规范和提升数字参考咨询服务，是近年业界研究热点之一。近5年来，该主题领域的研究呈现出研究内容不断细化、深入的趋势，但是诸多研究文献中
【机 构】
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浙江工业大学之江学院,浙江工商大学计算机与信息工程学院
【出 处】
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图书馆论坛
【发表日期】
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2008年2期
【基金项目】
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本文系国家社会科学基金项目“图书情报机构网上启发式答疑系统设计：无人值守虚拟咨询解决方案”（03BTQ010）的阶段研究成果之一.
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