开展优质护理两年的护理体会

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目的:探讨优质护理服务在产科临床工作中的应用,为产妇提供全方位优质护理。方法:建立有产科特色的优质护理服务模式,加强基础护理、专科护理和健康教育工作、改变排班模式、简化护理文件书写、改革绩效分配方式向临床一线和夜班护士倾斜、创建温馨病房。结果:护士的主动服务意识明显增强,健康宣教知晓率提高,护患关系进一步密切,"健康树"枝头上"笑脸"数明显增加,患者满意度大幅提高,无自请护工或月嫂,得到产妇和家属的普遍认可。结论:通过开展以产妇为中心的优质护理服务,切实履行护士职责,提高了医院护理质量和产妇满意度,也提高了护士工作积极性、主动性和责任感,增强了护士的职业荣誉感和成就感。
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