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摘 要：在科技快速发展的今天，产业的发展使得对电能的需求不断增加，电力企业之间的竞争也在加剧，促使许多电力企业在市场竞争中，不断创新电力的应用和销售手段。业扩报装是供电企业与客户构建供用电关系的起点，也是客户服务感知最直接的内容，是客户满意度评价的重要一环。业扩报装的提速、提质，一直都是基层供电局持续探索的课题。文章提出借助信息化、移动化开展业扩报装的思路，并就“业扩项目统一快速申报平台”的技术路线、具体功能规划与实施进行了阐述，以供参考。
关键词：业扩报装;信息化;移动应用;安全接入
中图分类号：TP3;TN9 文献标识码：A 文章编号：1674-1064（2020）09-0061-02
在科技快速发展的今天，产业的发展使得对电能的需求不断增加，电力企业之间的竞争也在加剧，促使许多电力企业在市场竞争中，不断创新电力的应用和销售手段。业扩报装是供电企业与客户构建供用电关系的起点，也是客户服务感知最直接的内容，是客户满意度评价的重要一环。业扩报装的提速、提质，一直都是基层供电局持续探索的课题[1]。
随着电力企业信息化水平的不断提高，企业中越来越多的管理业务域，都借助信息技术、移动应用技术开展日常的业务处理活动，并实施数字化管理。企业实施信息化的软、硬件环境，都比较成熟。同时，不论是管理者，还是一线工作人员，都可以较好地适应信息化办公、移动办公。因此，文章提出实施业扩项目统一快速申报平台，借助信息化、移动应用，为业扩项目报装提供一个标准化、数字化的综合应用和管理平台。从而提高电力企业业扩报装项目的质量及效率，进而提高其服务水平、塑造服务形象[2]。
1 平台整体思路
基于以上项目目标，结合实际业扩报装实施过程中遇到的问题，提出借助信息化管理和移动应用手段，辅助业扩报装过程实施。“业扩项目统一快速申报平台”规划与实施的基本思路如下：
借助信息系统应用，对业扩报装项目的数据字、信息化实施管理，实施数据的共享应用，确保业扩报装数据的唯一性、准确性和规范性，提高业扩报装项目质量[3]。
借助移动应用，一线业务负责人可在现场开展工作的同时，即时将数据进行规范上报。提高工作效率的同时，也基于移动应用确保了工作开展的规范性，进而提高了业扩报装项目的质量。
借助移动应用，业务管理者可以随时随地掌握业扩报装项目的进展情况，进而及时督促相关工作负责人。即时协调开展中遇到的问题，从而提高业扩报装流程的时间推进效率[4]。
实施技术路线。“业扩项目统一快速申报平台”PC端应用采用B/S模式结构，即三层架构体系，以实现Web服务为主，保护数据安全，同时也有利于系统的推广应用。移动应用端基于南网eLink第三方应用集成，确保移动应用的安全接入。在具体开发技术上，采用J2EE开发平台、Java开发语言。同时，结合Web2.0、JS、Css以及移动应用开发H5、Vue.js等，有利于信息中心人员自行进行系统的运维及后期的技术升级。而在数据库存储方面，则从节约成本角度考虑，采用供电局现有的SQL Server 2019数据库。
2 技术架构
依据上述平台设计的总体思路，综合考虑供电局本身的网络环境以及有关移动应用安全接入等因素，“业扩项目统一快速申报平台”技术架构如图1所示。为了与南网eLink集成实现移动应用，采用集中式部署，在信息中心IDC区和DMZ区分别部署一台服务器。DMZ区服务器为移动用户提供应用服务，IDC区服务器为内网用户提供应用服务。IDC区和DMZ区的服务端通过“内外网交换平台”实现数据同步[5]。
3 功能设计
3.1 业扩项目申报
业扩项目申报主要是进行项目基础信息的登记，包括客户名称、用电地址、业务类别、用电类别、用电性质等相关信息的登记建档，业扩项目统一快速申报平台功能结构如图2所示。建档是信息化过程管控的起点[5]。
3.2 业扩现场勘查
组织项目现场勘查，填写现场勘查信息，并上传相应的资料信息[6]。对于施工图部分，立杆五基以内的不要求上传施工图，其他的需上传施工图才能进行下一步操作。
3.3 决策管理
该部分主要依托信息系统来完成。根据填报的业扩项目的金额及类型，结合业务报装规定流程，自动触发差异化的流程走向，从而实施辅助决策管理[7]。
3.4 施工图设计批复
结合现场勘查及决策管理内容，系统可以辅助完成业务的流传。具备分县局自主评审条件的，在分县局内完成审批后结束项目申报工作;项目需要地区局审批的，流转至地区局并完成审批后结束项目申报工作。
3.5 业扩项目台账
依据平台的业扩项目基础建档信息，由软件平台提供各类管理台账的输出和导出功能。包括已完成的业扩项目台账及正在进行的业扩项目的台账[8]。
基于台账条目信息上的链接，可以查阅详细业扩项目信息及相应审批流转记录。
对于进行中的项目台账，显示当前流程所处的节点，并用红、黄、绿三色标记当前节点的处理时限情况，使管理人员能够快速了解项目的状态及当前的流转情况。
3.6 移动业务应用
业扩项目统一快速申报平台的移动应用基于南网eLink进行集成，依托4A账号进行统一身份认证[9]。
业扩项目统一快速申报平台移动应用，主要为相关工作负责人提供现场勘查上报功能，使之可以及时上报勘查信息，包括信息的填报及拍照即时上传等。
同时，移动应用为业务管理者提供业扩项目的基本信息、进度情况及管理报表等内容，使之可以随时随地进行查阅，以提高其对项目进行管控的工作效率。
3.7 平台配置管理
配置管理提供对于软件应用平台基本信息的配置管理，从而确保软件应用平台具备灵活性和长久的适应性，配置管理包括组织管理、用户管理、权限管理以及基本参数管理等等。
4 结语
随着人们生活水平的提高，以及社会各个产业的迅速发展，社会对电能的需求量逐步增大。业扩报装是电力企业的重要业务之一，其能够反映电力企业的发展实力与电力服务水平。为了提高电力用户的满意度，让电力用户获得高质量的电能服务，电力企业需要在业扩报装的办理时效上寻求解决方案。文章提出的借助信息化管理及移动应用开展日常业扩报装项目实施，虽不能解决业扩报装过程中的所有问题，但为供电企业业扩报装的提质增效提供了一种思路，希望能为行业的发展提供一些参考。
参考文献
[1] 罗琰，魏强.电力营销业扩报装流程的规范化管理[J].科技创新与应用，2014（32）：21-23.
[2] 刘冰岩.浅析规范用电营销业扩报装流程的管理[J].科技与企业，2015（23）：13-15.
[3] 吴滨.探讨电力营销业扩报装流程规范化管理[J].科技与创新，2020（17）：109-110.
[4] 孙艳勇.电力营销业扩流程精细化管理的探讨[J].中国新技术新产品，2014（06）：8-10.
[5] 魏达伟，庞诚，刘长江.管理信息系统发展与研究综述[J].财经界，2010，24（09）：275-278.
[6] 张洛秋，李广萄，姚季.信息技术在电力企业中的应用研究[J].通讯世界，2015（06）：10-11.
[7] 金良峰，劉洪波，赵国波.基于GIS的业扩报装方案辅助制定工具的开发及应用[J].电力需求侧管理，2015（04）：32-35.
[8] 贺明，李森.数字全景地图在业扩报装现场勘查中的应用研究[J].电工技术，2019（11）：144-147.
[9] 刘丹枫.关于电力营销业扩报装的问题分析及对策探讨[J].企业改革与管理，2018（20）：46-48.
关键词：业扩报装;信息化;移动应用;安全接入
中图分类号：TP3;TN9 文献标识码：A 文章编号：1674-1064（2020）09-0061-02
在科技快速发展的今天，产业的发展使得对电能的需求不断增加，电力企业之间的竞争也在加剧，促使许多电力企业在市场竞争中，不断创新电力的应用和销售手段。业扩报装是供电企业与客户构建供用电关系的起点，也是客户服务感知最直接的内容，是客户满意度评价的重要一环。业扩报装的提速、提质，一直都是基层供电局持续探索的课题[1]。
随着电力企业信息化水平的不断提高，企业中越来越多的管理业务域，都借助信息技术、移动应用技术开展日常的业务处理活动，并实施数字化管理。企业实施信息化的软、硬件环境，都比较成熟。同时，不论是管理者，还是一线工作人员，都可以较好地适应信息化办公、移动办公。因此，文章提出实施业扩项目统一快速申报平台，借助信息化、移动应用，为业扩项目报装提供一个标准化、数字化的综合应用和管理平台。从而提高电力企业业扩报装项目的质量及效率，进而提高其服务水平、塑造服务形象[2]。
1 平台整体思路
基于以上项目目标，结合实际业扩报装实施过程中遇到的问题，提出借助信息化管理和移动应用手段，辅助业扩报装过程实施。“业扩项目统一快速申报平台”规划与实施的基本思路如下：
借助信息系统应用，对业扩报装项目的数据字、信息化实施管理，实施数据的共享应用，确保业扩报装数据的唯一性、准确性和规范性，提高业扩报装项目质量[3]。
借助移动应用，一线业务负责人可在现场开展工作的同时，即时将数据进行规范上报。提高工作效率的同时，也基于移动应用确保了工作开展的规范性，进而提高了业扩报装项目的质量。
借助移动应用，业务管理者可以随时随地掌握业扩报装项目的进展情况，进而及时督促相关工作负责人。即时协调开展中遇到的问题，从而提高业扩报装流程的时间推进效率[4]。
实施技术路线。“业扩项目统一快速申报平台”PC端应用采用B/S模式结构，即三层架构体系，以实现Web服务为主，保护数据安全，同时也有利于系统的推广应用。移动应用端基于南网eLink第三方应用集成，确保移动应用的安全接入。在具体开发技术上，采用J2EE开发平台、Java开发语言。同时，结合Web2.0、JS、Css以及移动应用开发H5、Vue.js等，有利于信息中心人员自行进行系统的运维及后期的技术升级。而在数据库存储方面，则从节约成本角度考虑，采用供电局现有的SQL Server 2019数据库。
2 技术架构
依据上述平台设计的总体思路，综合考虑供电局本身的网络环境以及有关移动应用安全接入等因素，“业扩项目统一快速申报平台”技术架构如图1所示。为了与南网eLink集成实现移动应用，采用集中式部署，在信息中心IDC区和DMZ区分别部署一台服务器。DMZ区服务器为移动用户提供应用服务，IDC区服务器为内网用户提供应用服务。IDC区和DMZ区的服务端通过“内外网交换平台”实现数据同步[5]。
3 功能设计
3.1 业扩项目申报
业扩项目申报主要是进行项目基础信息的登记，包括客户名称、用电地址、业务类别、用电类别、用电性质等相关信息的登记建档，业扩项目统一快速申报平台功能结构如图2所示。建档是信息化过程管控的起点[5]。
3.2 业扩现场勘查
组织项目现场勘查，填写现场勘查信息，并上传相应的资料信息[6]。对于施工图部分，立杆五基以内的不要求上传施工图，其他的需上传施工图才能进行下一步操作。
3.3 决策管理
该部分主要依托信息系统来完成。根据填报的业扩项目的金额及类型，结合业务报装规定流程，自动触发差异化的流程走向，从而实施辅助决策管理[7]。
3.4 施工图设计批复
结合现场勘查及决策管理内容，系统可以辅助完成业务的流传。具备分县局自主评审条件的，在分县局内完成审批后结束项目申报工作;项目需要地区局审批的，流转至地区局并完成审批后结束项目申报工作。
3.5 业扩项目台账
依据平台的业扩项目基础建档信息，由软件平台提供各类管理台账的输出和导出功能。包括已完成的业扩项目台账及正在进行的业扩项目的台账[8]。
基于台账条目信息上的链接，可以查阅详细业扩项目信息及相应审批流转记录。
对于进行中的项目台账，显示当前流程所处的节点，并用红、黄、绿三色标记当前节点的处理时限情况，使管理人员能够快速了解项目的状态及当前的流转情况。
3.6 移动业务应用
业扩项目统一快速申报平台的移动应用基于南网eLink进行集成，依托4A账号进行统一身份认证[9]。
业扩项目统一快速申报平台移动应用，主要为相关工作负责人提供现场勘查上报功能，使之可以及时上报勘查信息，包括信息的填报及拍照即时上传等。
同时，移动应用为业务管理者提供业扩项目的基本信息、进度情况及管理报表等内容，使之可以随时随地进行查阅，以提高其对项目进行管控的工作效率。
3.7 平台配置管理
配置管理提供对于软件应用平台基本信息的配置管理，从而确保软件应用平台具备灵活性和长久的适应性，配置管理包括组织管理、用户管理、权限管理以及基本参数管理等等。
4 结语
随着人们生活水平的提高，以及社会各个产业的迅速发展，社会对电能的需求量逐步增大。业扩报装是电力企业的重要业务之一，其能够反映电力企业的发展实力与电力服务水平。为了提高电力用户的满意度，让电力用户获得高质量的电能服务，电力企业需要在业扩报装的办理时效上寻求解决方案。文章提出的借助信息化管理及移动应用开展日常业扩报装项目实施，虽不能解决业扩报装过程中的所有问题，但为供电企业业扩报装的提质增效提供了一种思路，希望能为行业的发展提供一些参考。
参考文献
[1] 罗琰，魏强.电力营销业扩报装流程的规范化管理[J].科技创新与应用，2014（32）：21-23.
[2] 刘冰岩.浅析规范用电营销业扩报装流程的管理[J].科技与企业，2015（23）：13-15.
[3] 吴滨.探讨电力营销业扩报装流程规范化管理[J].科技与创新，2020（17）：109-110.
[4] 孙艳勇.电力营销业扩流程精细化管理的探讨[J].中国新技术新产品，2014（06）：8-10.
[5] 魏达伟，庞诚，刘长江.管理信息系统发展与研究综述[J].财经界，2010，24（09）：275-278.
[6] 张洛秋，李广萄，姚季.信息技术在电力企业中的应用研究[J].通讯世界，2015（06）：10-11.
[7] 金良峰，劉洪波，赵国波.基于GIS的业扩报装方案辅助制定工具的开发及应用[J].电力需求侧管理，2015（04）：32-35.
[8] 贺明，李森.数字全景地图在业扩报装现场勘查中的应用研究[J].电工技术，2019（11）：144-147.
[9] 刘丹枫.关于电力营销业扩报装的问题分析及对策探讨[J].企业改革与管理，2018（20）：46-48.