论文部分内容阅读
德江县人民医院是一所三级综合医院，在实施“行动计划”，开展优质护理过程中，注入合理性护理概念，修订完善相关护理制度和程序；将护理管理从刚性管理转向柔性管理；在护理内容上彰显“价值理性”，优质护理服务覆盖率达100%。运行结果：病人及其家属满意度、政府及社会满意度得到大幅度提高，形成特色，取得良效。