论社会主义市场经济下企业诚信问题

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  [摘 要] 当今社会许多企业诚信缺失的事件频发,许多企业都受到拖欠款、违约、侵权、虚假信息、假冒伪劣产品、质量欺诈等多种失信行为的困扰。这反映了中国社会主义市场经济的不完善性。中国企业诚信建设还不能完全适应社会主义市场经济体制改革和经济全球化的要求。所以规范企业行为,提高企业领导人素质,营造企业文化氛围,优化市场因素,转变政府职能,形成制约企业失信的合力刻不容缓,只有这样才能促进我国社会主义市场经济快速健康发展。
  [关键词] 企业诚信 诚信缺失 企业文化
  
  改革开放以来,我国逐渐摆脱了计划经济,走上了社会主义市场经济的道路。经济发展日新月异,综合国力大大增强,人民生活水平显著提高,我国在全球经济发展中所起到的作用也越来越明显。然而,现实中也出现了许多信息失真,诚信缺失现象,它正严重阻碍着社会经济发展。所以必须对社会主义市场经济体制下企业失信的原因进行深入剖析,并且找出应对企业失信的措施。
  一、企业诚信缺失的现状和原因
  诚信是市场经济发展的道德基础。“经济学界将诚信理解为信用,认为诚信是市场交易的基本规则,是一种社会资本,即一种能够给诚信实施者自己带来更大利润的东西。”企业诚信是指企业的行为要诚实守信,企业既作为一个“经济人”,又作为一个“伦理人”,在对内、对外的行为中要始终如一的体现出伦理诚信所要求的道德品质,使企业法人在道德层面上具备伦理诚信的观念,同时,在经济层面上把诚信付诸于经济活动中,在诚信经营的基础上实现自身的经济目标。诚信是企业自我创造、建立、形成的强大的无形资产,讲究诚信有利于企业的长远发展,“诚信有利于提高交易效率,容易使消费者树立品牌忠诚意识”。企业失信就会破坏正常的市场秩序。市场经济是一种信用经济,市场经济越发达就越要求守信。但当前我国企业的诚信状况不容乐观,企业信用缺失现象比较普遍,这将对我国经济社会的发展带来负面影响。有一组数字更能直观地显示出企业失信问题对经济社会发展的危害:中国每年因为逃废债务造成的直接损失约1800亿元,合同欺诈造成的直接经济损失约55亿元,产品质量低劣和制假售假造成的各种损失至少2000亿元,由于“三角债”和现款交易增加财务费用约2000亿元,另有近年来合同交易只占经济交易量的30%,合同履约率只有50%左右,合计起来,中国每年因不诚信造成的经济损失高达近6000亿元。造成企业诚信危机的原因是多方面的,包括企业的短期行为、企业领导人素质低下、企业文化缺失、市场环境不完善、政府职能错位等多种因素。
  1.企业短期行为造成企业诚信危机
  在市场经济条件下,企业是自主经营、自负盈亏、自担风险、独立核算的具有法人资格的基本经济单元,追求利润最大化是企业的本质属性。企业追求利润最大化的行为可以分为短期和长期行为,企业短期的经营行为只能提升品牌的知名度,而没有提升品牌的忠诚度,品牌的忠诚度需要历史的积淀,它是长时间的结晶、长过程的升华,企业诚信是一种长期行为,它需要企业短期的投入来获得知名度,更需要企业把诚信作为一种资本长期投入来获得消费者的忠诚度。可见,企业要想实现自己的目的—获取利润最大化,就必须建立在诚信的基础之上,在获得短期收益时,要继续把诚信作为一种成本长期投入,这样企业才能做大做强。如果企业忽视自己的长期行为,只重视短期利益,为了降低成本,争取暂时的竞争优势,获取利益最大化而放弃了自己的社会责任,不注重自己的长远发展,没有坚持把诚信作为一种资本长期投入,必然最终导致企业破产,因此,企业失信主要是由于它的短期行为造成的。
  2.企业领导人素质低下造成企业诚信危机
  现代社会主义市场经济条件下,公司制是与市场经济相适应的企业制度,是当今世界最流行也最有利于企业发展的模式。股份公司是资本集中的最有利方式,它采取两权分离的原则,即公司的所有权和经营权相分离,这有利于提高公司的管理水平,脱离个人意向。但是,这种制度也存在弊端,现在大部分公司在管理上采用委托—代理模式。而代理人的目标是经理人自己利益的最大化,并且由于代理人在公司经营中作为内部人具有优势地位,代理人以权谋私,损害公司利益,从而损害委托人利益的可能性,往往成为现实。”)因此,代理人的素质非常重要,其中,社会责任、创业精神、和谐双赢、自我修炼决定了代理人的整体素质。
  3.企业文化缺失造成企业诚信危机
  文化是一个企业的灵魂,它是以价值观为核心,以知识为基础,以事业为共同追求而创造的独具特色的精神财富,包括思想道德、价值观念、人际关系、精神风貌以及与此相适应的组织活动等。企业文化,就其形式来讲,属于人的思想范畴,指人的价值理念;就其内容来讲,则是企业制度与企业经营战略在人的理念上的反映,是从内在上约束和激励人的价值理念。“企业文化有助于降低制度的执行成本,企业文化的推进过程就是企业员工对新的价值观和经营理念的具体制度由认知到认同,他律到自律的过程,这时制度的监督成本将大大减少”;在现在乃至未来,企业文化很可能成为决定企业兴衰的关键因素,有的企业素质高,能自觉抵制腐朽文化对企业的侵蚀,提高企业营销道德水准,反之,有些企业领导者不能识别优劣文化反而降低企业营销道德的水准;企业文化有助于树立良好的企业形象,优秀的企业文化是一种无形的力量,它可以使员工确立共同的价值观念和行为准则,在企业内部形成强大的凝聚力,通过员工的行为向消费者传达诚信的形象。
  4.市场环境不完善造成企业诚信危机
  长期以来我国一直实行计划经济,随着改革开放我国确立了市场经济方向,并且取得巨大成就。但是市场经济尚未成熟,突出表现为市场机制、社会舆论、法律制度的不完善,这些因素都导致企业处于一种失范状态,造成企业诚信缺失。
  5.政府职能错位造成企业诚信危机
  随着中国市场经济的发展,社会主义市场经济体制的框架已基本建立起来,但是仍与成熟的市场经济体制的要求相差很远,因此,在市场仍无法起作用的地方,政府不得不发挥替代作用,以弥补市场不健全的缺陷。
  三、应对企业诚信危机的措施
  江泽民指出:没有信用,就没有秩序,市场经济就不能健康发展。现代企业是一个非常复杂的综合体,受到企业本身行为、企业领导人素质、企业文化、市场环境、政府等的影响。要改变目前企业诚信缺失,需要从多个方面入手以形成制约的合力。
  1.统筹企业短期行为目标与长期行为目标
  市场经济条件下必须使各市场主体进行重复博弈,重复博弈有助于交易双方建立诚信交易。假定有两个人进行一项交易(甲方与乙方),经过讨价还价,他们达成了协议。在履约中,乙方因新投资机会的获利大于该项目,于是抽走资金,导致与甲方合作的项目无法进行。对此,甲方采取针锋相对的策略,诉诸法律,结果造成双方不合作,导致两败俱伤。后来这两人在与其他人交易中,汲取了不合作的教训,选择合作的策略,双方都获利,导致“双赢”的结果。从这两次博弈中,他们懂得选择不合作策略,会导致利益受损;选择合作策略,对双方都有利,于是守信的利益大于失信的利益。因此,企业在不危及企业生命时,要把企业长期利益放在短期利益之前,这是最重要的原则,其他原则都是建立在它的基础之上;企业要做到当企业利益与顾客利益发生冲突时,把顾客利益放在企业利益之前;当员工利益,股东利益和企业利益发生冲突,排序的原则应该是企业,员工和股东。这样,企业才能做到重复博弈,统筹企业长短期行为,最后达到双赢。
  2.提高企业领导人素质
  企业家应树立最基本的经营观念。企业家应认真制定诚信经营准则,加强企业内部诚信管理。企业家只有不断培养企业的信誉,才能实现企业的长盛不衰,要把树立企业信誉作为经营的根本理念。真正精明的大公司企业家,懂得“信誉比金贵”的道理,他们的经营理念都几乎很少与利润有关。
  3.营造企业诚信文化氛围
  企业应构建诚信的企业文化,“企业诚信既是企业的无形资产,同时也是一种社会资本,它的社会功能不仅是促进经济保值、增值的人文动力,而且是一种社会理性精神,其最终目的是为了实现经济效益与社会效益的双赢”。因此,企业必须构建诚信的企业文化。建设诚信文化首先要抓好内部诚信,。企业要做到对外诚信,就要首先“对内”诚信。企业在要求员工对企业诚信忠实的同时要时常记得对员工提出的许诺,不能敷衍了事,更不能不了了之。否则长期以往,一个人心涣散、凝聚力不高的企业势必走下坡路,最终滑向倒闭的边缘。因此,企业对自己的员工要言而有信,爱护有加,只有做到这一点,才能充分调动起员工的积极性,挖掘出员工的潜力,企业走向成功才能成为可能。其次,进行员工培训,打造诚信形象。提高企业全体员工的道德素质,培养和塑造符合社会主义现代化建设要求的新型人格,包括具有强烈自主意识、平等观念的独立性人格,诚实守信、责任感强的开放性人格,开拓创新、积极进取的创新性人格。对员工进行职业道德的教育与职业精神的培养,使职工树立起爱岗敬业、公平竞争、遵纪守法的良好道德理念,抵制在市场经济发展中出现的破坏市场经济诚信原则的腐朽人格趋向。
  4.优化市场环境
  我国实行改革开放后,从各方面都取得了举世瞩目的成绩,市场经济得到了很大的发展。但是,市场环境仍然没有得到根本的改观,因此必须要优化社会主义市场环境,包括优化社会主义市场经济、规范媒体行为、完善法律制度等方面。
  我国必须要进一步完善社会主义市场经济,加快经济体制改革,培育现代企业制度。企业要作为诚信经营的载体,必须是真正的现代意义上的企业。真正的现代意义上的企业,必须是所有者拥有企业剩余财产的控制权和支配权。“企业的所有者就是企业信誉价值的索取者。如果没有真正的个人所有者,也就不会有人有积极性维持企业信誉,企业就不可能讲信誉。”这就需要加强信息中介组织建设,促进行业间公平竞争,在社会主义市场经济建设的特定历史时期,我们必须依托现代科学的力量,在政府的指导之下,以经济手段为主,大力发展信息市场,完善企业与个人的信用登记制度,完善信息使用机制,确保企业或个人可以以较小的成本获取准确的、有价值的交易所必须的经济信息,从而促使企业间公平竞争。
  5.健全社会监督机制
  健全而有效的监督机制,是保证企业诚信的一道坚固的防线。除了要健全企业内部监督机制外,还要充分发挥社会监督的作用。保持新闻媒体的良好运行状态,新闻媒体发挥社会情报监测和预警功能的空间非常大,除了法定的国家秘密,媒体能够接触到社会生活的方方面面。媒体和记者要富有责任心、具有良好的专业素养、能够抵御利益的诱惑和各种压力,提高媒体准入门槛,对新闻媒体开展思想教育,建立新闻媒体的信誉记录,对于失信媒体或者个人要严厉惩罚:永远不得从事媒体行业,新闻媒体之间互相监督,国家要保障新闻媒体的安全。
  社会主义市场经济条件下法律制度必须健全。要加大执法力度,真正做到有法必依、违法必究、执法必严。具体应通过如下两方面入手 :工商、税务等部门要加强管理,及时而准确地做好经济主体不法行为的登记,使一些心存侥幸的不法分子的行为成为历史,让社会记住他们的恶行;加强企业相关不法行为的立法,并严格惩罚机制,制定出惩罚方案,制定的宗旨就是使不法分子“一次受罚,终生难忘”,在这方面不妨借鉴诚信发达国家的经验,发动社会的力量使不讲诚信企业处于与整个社会为敌的位置,一次不良信誉的代价就会在社会上寸步难行,没有生存空间。
  6.转变政府职能
  中国的市场经济是一个渐进发育过程,政府在市场经济的发展中发挥着重大作用,要想遏制产业领域中泛滥成灾的非生产性经营行为,单单靠市场经济本身来调节是不行的,当务之急在于转变政府职能。政府职能的转变不是削弱政府的作用,而是优化政府结构和功能,提高政府的效率和实际能力。要从根本上克服政府在经济领域中兼具运动员和裁判员两种职能所带来的角色冲突和功能障碍,建立起适合市场经济发展需要的社会法治框架。规范政府工作人员行为,要对政府官员进行思想教育,使其充分认识到不规范的政府行为会对整个道德建设会带来极其恶劣的影响。从制度建设的角度来看,政府本身就是各项制度的主要制造者,规范的政府行为必将有利于制度建设本身,也有利于提高制度执行的效果。以规范政府行为为突破口,取信于民,才是搞好诚信建设和制度建设的基础。
  总之,尽快提高我国企业的诚信水平,是我国市场经济发展中的当务之急,各市场主体要树立正确的价值观,为我国经济发展做贡献。同时,企业、政府、法律法规、新闻媒体等应形成制约的合力,共同制约企业失信行为,从而,使我国市场经济快速健康的发展。
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