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【摘要】基于实际工作案例的视角，大学生心理状况与宿舍矛盾有着密切的联系。通过对案例的分析处理，总结出融洽宿舍关系的有效途径，就是掌握大学生的心理状况。本文作者简单介绍了一些掌握学生心理状况的方法，以便能有效控制和解决学生的宿舍矛盾。
【关键词】宿舍矛盾；人际关系；心理健康教育
一、案例事件
女生A与女生B是07级涉外文秘的学生，同在一个宿舍生活。入学不久，两个人成了形影不离的好朋友。A在大一上学期被班主任选为班长，两人一直关系不错，大一下学期，A成绩处于中等，加上工作能力不够，B成绩优秀，班主任让B做了班长，之后，两人的关系一直不好，两人无法沟通，A以为张某在班主任那打小报告，导致她做不了班长。矛盾一直持续到大三上学期，B跟笔者提出要更换宿舍。
二、具体做法
1.深入调查事实
通过各种平台（面谈，短信，电子邮件）逐个对问题进行全面的了解，做到心中有数。在与学生交流的过程中注意谈话的方式，跟两个同学分开谈话，从中了解两人内心的真实想法，经了解，A确实对B担任班长一事心中一直不愉快，但碍于班主任的决定，所以一直有想法，认为是B打小报告，导致A不能继续做班长。而笔者从原来班主任那了解到B并没有打小报告，班主任只是征求B意见是否愿意当班长，B表示出为难情绪。可考虑到班主任对自己的信任，B还是当了班长。
2.分析矛盾发生的原因
A与B从形影不离到反目为仇的变化令人十分惋惜。由于这种原因导致的宿舍问题在大学女生宿舍并不少见。究其原因，就是四个字——猜忌，嫉妒。A的学习成绩一直不如B，B在学生社团担任学生干部，在综合测评成绩中的附加分比较多，加上B的各方面表现都比A强，所以深得老师的喜欢。A对此产生嫉妒心理，在和B相处时表现出来，甚至恶言相向，矛盾激化。经过笔者了解，是两人缺少沟通与交流，她们凭着各自的想法去判断别人，结果产生了误会，也造成了不必要的矛盾，使整个宿舍的关系都处于紧张不愉快的气氛之中。在了解情况的基础上，再一次分别进行谈话，了解了她们之间的误会，两个人的真实想法，之后，又将两人坐在一起，敞开心扉，坦诚地将问题摆出来，两人面对面，聊了很久，可以说，这是自从B当了班长之后两人的第一次长谈，考虑到马上升入大四，在一起生活的时间不会很长，应该更要珍惜这难得的友谊。至此，两人的宿舍关系得到缓解。
三、实际效果
两位同学都意识到自己的原来的想法的主观性太强，主动性不够，两人缺乏交流，在事情结束之后，A和B都主动找笔者谈心，两人都认识到自己在处理事情上面都做得不好，两人表示，在以后的学习和工作中，尤其是踏入社会工作以后，会慢慢去学习与人相处，学会处理好人际关系。
四、工作启示
宿舍人际关系是大学生的主要人际关系。宿舍人际关系的好坏直接影响着整个宿舍成员的学习和生活，同样也会影响每个成员的心理健康状况。就上述案例中，A的心理就存在着问题，在某种程度上，A对B产生了极大的嫉妒，同时A也有自卑感，A的这种心理使她在和B相处时，觉得不舒服，时间一长，和B的关系就僵了。其实，大学生心理健康水平就好像一面镜子，能反映出学生的心理情况和处事方式，同样也能显示出学生的人际关系如何，尤其是宿舍人际关系。可见，每个宿舍问题的发生，都是有预兆的，心理存在问题的学生宿舍矛盾的发生率要高。北京高校学生心理素质教育研究课题组调查研究发现，目前在北京市，约16.5%的大学生存在中度以上的心理健康问题。此前的一项全国高校学生心理健康调查表明，28.75%的大学生存在不同程度的焦虑症、强迫症和抑郁症等心理健康问题，包括学习问题、情绪问题、人际交往问题、挫折与压力应对问题以及恋爱心理问题等。其实宿舍问题是可防可控的，我们可以从掌握学生的心理状况着手，了解学生的心理发展趋势，从而来开展教育和引导，从而达到宿舍和谐融洽的关系。那么如何透视学生的心理状况呢？
（一）建立心理健康咨询机构，完善心理健康教育工作网络
心理健康咨询机构是学校心理健康教育活动开展过程中必不可少的一个重要机构。首先，学校应该配备心理咨询室，加大投资，包括设备和具有心理专业资质的专业老师。其次，在各二级学院，应配备经过专业培训的辅导员，和心理咨询室，有些学生在学习和生活上累积的负面情绪较多，心理承受力弱，因此对他们而言，心理咨询室的建立，显得尤为重要。最后，以班级为单位，选出心理委员，及时发现班上心理存在异常情况的学生，上报给辅导员，予以特别关注，给予关心、谈话和开导。这样，通过校、院和班，三管齐下，尽早发现学生的心理问题，可以避免一系列相关问题的产生，其中也包括宿舍问题的产生。
（二）从新生抓起，建立新生心理健康档案
抓住新生入学时机，建立生档案。新生入学一个月内，必须完成心理健康水平普测。有些新生在入学时，因为没有考上理想中的大学，带着遗憾来到现在的大学，他们在心理上或多或少存在着消极情绪；有些新生抱着混张文凭的态度来到了大学，他们的心理上会有厌学的情绪；有些学生觉着自己的大学没有原高中同学的大学好，他们的内心存在着攀比的情绪。通过心理健康普测，我们可以筛选出存在心理异常的学生，便于辅导员全程关注，个别展开心理辅导，帮助新生们尽早调整自己的状态，适应大学的生活。
（三）问卷调查
问卷调查也是一种很好的普测大学生心理健康状况的方式。通过问卷调查，可以大致掌握不同年级学生的心理状态，可以分析出各种心理状态可能引发的一系列连锁反应。例如，同学们之间的宿舍问题，情感问题，学业问题，就业问题等。这样，可以便于辅导员针对各年级开展相应的工作，大一阶段的学生，主要的问题是调适自己的角色，学会与人相处；大二学生，主要问题表现在宿舍矛盾；大三阶段，主要的有宿舍矛盾和感情问题；然而到了大四，更多的学生开始关注自己的学业和就业问题，自己是否可以毕业，是否可以找到好工作。
（四）成立大学生心理社团，开展心理团体辅导
首先，在学生中挑选对心理学感兴趣的学生组织起来，成立心理社团，学校有计划，有安排地对社团成员开展培训，增强他们的心理辅导理论和技能。在学生中可以近距离的了解学生的心理活动，如遇到心理有问题的学生，适时给予指导。其次，定每个月的25日是“心理团体辅导日”，将心理社团成员分散到每个班级，以宿舍为单位展开心理的团体辅导，使大家有更多的时间，在一起活动，增进相互之间的了解，改善宿舍关系。这样可以将一些宿舍问题扼杀在摇篮中。
（五）开设心理健康课堂
学校增开心理健康教育的选修课，使每个学生了解心理健康知识，了解心理学，这是一种在学生中传播心理健康教育的有效手段。通过学习心理健康课程，从而使学生对自己的心理开始关注。开设心理健康教育课堂，俗话说：“学高为师，身正为范”，教师在教学的过程中，其自身的良好素质，人格魅力，待人处事的方式都在无形中，顺其自然地教予了学生，使学生在轻松地环境在学习，促进了学生的心理健康发展。
宿舍生活，以“和”为贵。宿舍就是每个学生的家。和谐的宿舍关系既能反映大学生的精神面貌，更可以透射出大学生的心理健康状况。其实，每个大学生都应该学习怎样与人相处，其实很多的宿舍矛盾，都是各种心理问题出现了碰撞而导致的。在辅导员工作的过程中，从大学生的心理健康角度出发，透视学生的心理，通过有效的途径开展工作，是可以预防、控制和解决很多宿舍矛盾的，从而使宿舍的关系变得更加融洽，更和谐。
参考文献
[1]王晓霞.略论大学生心理健康的标准及意义[J].前沿,2001(10).
[2]李永兰.民办高校学生易产生的心理问题及调适[J].湖南师范大学教育科学学报,2008(7).
【关键词】宿舍矛盾；人际关系；心理健康教育
一、案例事件
女生A与女生B是07级涉外文秘的学生，同在一个宿舍生活。入学不久，两个人成了形影不离的好朋友。A在大一上学期被班主任选为班长，两人一直关系不错，大一下学期，A成绩处于中等，加上工作能力不够，B成绩优秀，班主任让B做了班长，之后，两人的关系一直不好，两人无法沟通，A以为张某在班主任那打小报告，导致她做不了班长。矛盾一直持续到大三上学期，B跟笔者提出要更换宿舍。
二、具体做法
1.深入调查事实
通过各种平台（面谈，短信，电子邮件）逐个对问题进行全面的了解，做到心中有数。在与学生交流的过程中注意谈话的方式，跟两个同学分开谈话，从中了解两人内心的真实想法，经了解，A确实对B担任班长一事心中一直不愉快，但碍于班主任的决定，所以一直有想法，认为是B打小报告，导致A不能继续做班长。而笔者从原来班主任那了解到B并没有打小报告，班主任只是征求B意见是否愿意当班长，B表示出为难情绪。可考虑到班主任对自己的信任，B还是当了班长。
2.分析矛盾发生的原因
A与B从形影不离到反目为仇的变化令人十分惋惜。由于这种原因导致的宿舍问题在大学女生宿舍并不少见。究其原因，就是四个字——猜忌，嫉妒。A的学习成绩一直不如B，B在学生社团担任学生干部，在综合测评成绩中的附加分比较多，加上B的各方面表现都比A强，所以深得老师的喜欢。A对此产生嫉妒心理，在和B相处时表现出来，甚至恶言相向，矛盾激化。经过笔者了解，是两人缺少沟通与交流，她们凭着各自的想法去判断别人，结果产生了误会，也造成了不必要的矛盾，使整个宿舍的关系都处于紧张不愉快的气氛之中。在了解情况的基础上，再一次分别进行谈话，了解了她们之间的误会，两个人的真实想法，之后，又将两人坐在一起，敞开心扉，坦诚地将问题摆出来，两人面对面，聊了很久，可以说，这是自从B当了班长之后两人的第一次长谈，考虑到马上升入大四，在一起生活的时间不会很长，应该更要珍惜这难得的友谊。至此，两人的宿舍关系得到缓解。
三、实际效果
两位同学都意识到自己的原来的想法的主观性太强，主动性不够，两人缺乏交流，在事情结束之后，A和B都主动找笔者谈心，两人都认识到自己在处理事情上面都做得不好，两人表示，在以后的学习和工作中，尤其是踏入社会工作以后，会慢慢去学习与人相处，学会处理好人际关系。
四、工作启示
宿舍人际关系是大学生的主要人际关系。宿舍人际关系的好坏直接影响着整个宿舍成员的学习和生活，同样也会影响每个成员的心理健康状况。就上述案例中，A的心理就存在着问题，在某种程度上，A对B产生了极大的嫉妒，同时A也有自卑感，A的这种心理使她在和B相处时，觉得不舒服，时间一长，和B的关系就僵了。其实，大学生心理健康水平就好像一面镜子，能反映出学生的心理情况和处事方式，同样也能显示出学生的人际关系如何，尤其是宿舍人际关系。可见，每个宿舍问题的发生，都是有预兆的，心理存在问题的学生宿舍矛盾的发生率要高。北京高校学生心理素质教育研究课题组调查研究发现，目前在北京市，约16.5%的大学生存在中度以上的心理健康问题。此前的一项全国高校学生心理健康调查表明，28.75%的大学生存在不同程度的焦虑症、强迫症和抑郁症等心理健康问题，包括学习问题、情绪问题、人际交往问题、挫折与压力应对问题以及恋爱心理问题等。其实宿舍问题是可防可控的，我们可以从掌握学生的心理状况着手，了解学生的心理发展趋势，从而来开展教育和引导，从而达到宿舍和谐融洽的关系。那么如何透视学生的心理状况呢？
（一）建立心理健康咨询机构，完善心理健康教育工作网络
心理健康咨询机构是学校心理健康教育活动开展过程中必不可少的一个重要机构。首先，学校应该配备心理咨询室，加大投资，包括设备和具有心理专业资质的专业老师。其次，在各二级学院，应配备经过专业培训的辅导员，和心理咨询室，有些学生在学习和生活上累积的负面情绪较多，心理承受力弱，因此对他们而言，心理咨询室的建立，显得尤为重要。最后，以班级为单位，选出心理委员，及时发现班上心理存在异常情况的学生，上报给辅导员，予以特别关注，给予关心、谈话和开导。这样，通过校、院和班，三管齐下，尽早发现学生的心理问题，可以避免一系列相关问题的产生，其中也包括宿舍问题的产生。
（二）从新生抓起，建立新生心理健康档案
抓住新生入学时机，建立生档案。新生入学一个月内，必须完成心理健康水平普测。有些新生在入学时，因为没有考上理想中的大学，带着遗憾来到现在的大学，他们在心理上或多或少存在着消极情绪；有些新生抱着混张文凭的态度来到了大学，他们的心理上会有厌学的情绪；有些学生觉着自己的大学没有原高中同学的大学好，他们的内心存在着攀比的情绪。通过心理健康普测，我们可以筛选出存在心理异常的学生，便于辅导员全程关注，个别展开心理辅导，帮助新生们尽早调整自己的状态，适应大学的生活。
（三）问卷调查
问卷调查也是一种很好的普测大学生心理健康状况的方式。通过问卷调查，可以大致掌握不同年级学生的心理状态，可以分析出各种心理状态可能引发的一系列连锁反应。例如，同学们之间的宿舍问题，情感问题，学业问题，就业问题等。这样，可以便于辅导员针对各年级开展相应的工作，大一阶段的学生，主要的问题是调适自己的角色，学会与人相处；大二学生，主要问题表现在宿舍矛盾；大三阶段，主要的有宿舍矛盾和感情问题；然而到了大四，更多的学生开始关注自己的学业和就业问题，自己是否可以毕业，是否可以找到好工作。
（四）成立大学生心理社团，开展心理团体辅导
首先，在学生中挑选对心理学感兴趣的学生组织起来，成立心理社团，学校有计划，有安排地对社团成员开展培训，增强他们的心理辅导理论和技能。在学生中可以近距离的了解学生的心理活动，如遇到心理有问题的学生，适时给予指导。其次，定每个月的25日是“心理团体辅导日”，将心理社团成员分散到每个班级，以宿舍为单位展开心理的团体辅导，使大家有更多的时间，在一起活动，增进相互之间的了解，改善宿舍关系。这样可以将一些宿舍问题扼杀在摇篮中。
（五）开设心理健康课堂
学校增开心理健康教育的选修课，使每个学生了解心理健康知识，了解心理学，这是一种在学生中传播心理健康教育的有效手段。通过学习心理健康课程，从而使学生对自己的心理开始关注。开设心理健康教育课堂，俗话说：“学高为师，身正为范”，教师在教学的过程中，其自身的良好素质，人格魅力，待人处事的方式都在无形中，顺其自然地教予了学生，使学生在轻松地环境在学习，促进了学生的心理健康发展。
宿舍生活，以“和”为贵。宿舍就是每个学生的家。和谐的宿舍关系既能反映大学生的精神面貌，更可以透射出大学生的心理健康状况。其实，每个大学生都应该学习怎样与人相处，其实很多的宿舍矛盾，都是各种心理问题出现了碰撞而导致的。在辅导员工作的过程中，从大学生的心理健康角度出发，透视学生的心理，通过有效的途径开展工作，是可以预防、控制和解决很多宿舍矛盾的，从而使宿舍的关系变得更加融洽，更和谐。
参考文献
[1]王晓霞.略论大学生心理健康的标准及意义[J].前沿,2001(10).
[2]李永兰.民办高校学生易产生的心理问题及调适[J].湖南师范大学教育科学学报,2008(7).