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记者18日从中国国家工商总局获悉，2016年，中国全国工商和市场监管部门受理消费投诉166．7万件，同比增长29．1％，投诉量和增幅均创近5年来的最高值。为消费者挽回经济损失18．2亿元人民币。2016年消费投诉主要呈六大特点：一是质量、合同、售后服务所占比重较高。三类投诉合计占消费投诉总数的59．4％。