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商业银行参与电子商务不仅是整个电子商务进行过程中的核心内容之一,也是关系到商业银行自身生存发展的重大问题。但在实际运用中存在诸多问题,特别是缺乏完善的信用机制,带来顾客的不满意,使顾客不能长期忠诚于银行。本文主要从客户对网络银行的不信任现象入手,总结我国银行电子商务中存在的信用问题,并提出可行性解决方法。