【摘 要】
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目的:将品管圈(QCC)活动应用于甲状腺手术术前访视中,提高甲状腺手术患者对术前访视的满意率。方法:根据灵活多样、自愿参加的品管圈组建原则成立品管圈小组。由我科室6人组
【基金项目】
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河北省承德市科技支撑计划项目,(编号:20142065)
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目的:将品管圈(QCC)活动应用于甲状腺手术术前访视中,提高甲状腺手术患者对术前访视的满意率。方法:根据灵活多样、自愿参加的品管圈组建原则成立品管圈小组。由我科室6人组成"爱心圈",利用头脑风暴法确立"提高甲状腺手术患者对术前访视的满意率"为主题。利用鱼骨图分析甲状腺手术患者对术前访视效果不满的原因,制定对策,实施对策,比较品管圈活动前后甲状腺手术患者对术前访视的满意率。结果:将品管圈活动应用于甲状腺手术术前访视后,患者对术前访视的满意率由85%提高到95%,高出目标值93%。品管圈活动应用前后比较,差异有统计学意义(χ~2=4.4)。结论:品管圈活动提高了甲状腺手术患者对术前访视的满意率,提高了护理质量,同时使科室人员团结协作、积极参与护理管理的精神得以提高。
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