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摘要：目的：探讨急诊护理中存在的问题及完善的对应措施。方法：选择2011年8月~2011年10月在我院急诊留观的148例患者作为本次临床观察的对照组，通过加强急诊护理风险的监控、对医护人员的技能加强培训后，选择2012年8月~2012年10月在我院急诊留观的148例患者作为观察组，将两组患者在留观期间护理满意度、临床中出现的护理差错、护理投诉等情况进行对比分析。结果：在实施急诊护理风险监控和对医护人员进行加强技能培训后，观察组患者对于护理的满意度与对照组有明显差异（P<0.05），具有统计学意义。纠正的护理安全隐患数量增多，临床中出现的护理差错和护理投诉明显减少，差异显著（P<0.05）。结论：加强急诊护理风险的监控和医护人员的技能培训可以有效地提高护理满意度，减少临床中出现的护理差错和护理投诉。
关键词：急诊护理问题完善措施
Doi:10.3969/j.issn.1671-8801.2014.08.362【中图分类号】R47【文献标识码】B【文章编号】1671-8801(2014)08-0221-02
急诊是整个医院里，急症、重症患者最为集中、病种最多的科室之一，作为担任着抢救这样重要任务的科室，急诊科是最容易出现问题的科室之一[1]。
急诊护理一直以来都是关系到医院形象的重要部分之一。近年来我院在急诊护理中，采用了加强护理风险监控和医护人员的技能培训，有效地发现了急诊护理中存在的问题并且积极完善。本文就我院在急诊护理方面发现的问题及其完善措施，做出相关的探讨，现报告如下：
1资料与方法
1.1一般资料。选择2011年8月~2011年10月在我院急诊留观的148例患者作为本次临床观察的对照组，通过加强急诊护理风险的监控、对医护人员的技能加强培训后，选择2012年8月~2012年10月在我院急诊留观的148例患者作为观察组。排除标准为传染性疾病患者。观察组中男68例，女80例；平均年龄（44.5±0.1）岁，平均体重（61.2±0.3）kg，平均身高（160.7±0.2）cm；对照组中男70例，女78例；平均年龄（46.5±0.4）岁，平均体重（63.4±0.1）kg，平均身高（160.2±0.1）cm。两组从性别、年龄、体重、身高等各方面比较差异无统计学意义（P>0.05），具有可比性。
1.2护理措施。
1.2.1观察组。实施急诊护理风险管理，对入选患者进行临床护理。完善急诊护理的工作制度，组织护士集中学习抢救流程、接诊流程、临床护理操作规程等相关知识。规范急救药品的管理，提高输液安全，配液和输液都要做到双人核对，输液前问清楚患者姓名并询问病情，确保临床用药安全。严格按照分级护理的要求对患者进行护理，注意文明礼貌用语。
1.2.2对照组。未实施急诊护理风险管理，对入选患者进行回顾性分析。
1.2.3评价标准。比较两组患者的临床护理满意度，对比两组中纠正的安全隐患数量和护理差错及护理投诉情况。其中护理满意度从护理服务、医疗专业技术水平等方面着手，分为满意、一般、不满意三种评价。
1.2.4统计学方法。本实验的数据采用卡方检验，以P<0.05为有统计学意义。
2治疗结果
观察组患者对于护理的满意度与对照组有明显差异（P<0.05），具有统计学意义。纠正的护理安全隐患数量增多，临床中出现的护理差错和护理投诉明显减少，差异显著（P<0.05）。
两组患者护理满意度比较见表1，两组患者其他情况比较见表2。
表1观察组和对照组护理满意度对比[n(%)]
组别满意一般不满意观察组（n=148）121（81.76）20（13.51）7（4.73）对照组（n=148）83（56.08）31（20.95）34（22.97）兩组比较差异显著（P<0.05），具有统计学意义。
表2观察组和对照组其他情况比较[n(%)]
组别纠正护理安全隐患数量护理差错发生数量护理投诉数量观察组（n=148）90（60.81）1（0.68）1（0.68）对照组（n=148）36（24.32）9（6.08）7（4.73）两组比较差异显著（P<0.05），具有统计学意义。
3讨论
在以往急诊的护理工作中，存在着较多的问题，其原因是多方面的[2]。如由于护士的责任心不强导致没有严格执行分级护理标准，由于制度的不严格导致护士时有违反护理操作流程的情况出现。有时候由于种种原因，护士会错发药物，未能及时观察病情的变化等。针对这样的情况，我院采取了加强护士的职业技能、严格执行管理制度的方式，将此类情况大大减少。
而由于急诊护士的工作量极大，在工作的重压之下，难免有时候会在与患者的沟通方面存在一些缺陷，比如不及时、不到位、不耐心等。针对这样的情况，我院一方面加强对护士的教育工作，一方面也开展多样化的业余活动，让护士可以在休息的时候充分放松身心。
护士的临床护理技术不到位会造成临床上严重的后果[3]，针对这样的可能性，我院定期在护士中开展集中学习专业技术知识的课程，提高护士的专业水平。
在我院开展了急诊护理风险管理、加强护士执业素质之后，急诊患者的护理满意度明显提高，纠正的护理安全隐患也增多，而护理差错和护理投诉情况明显减少。综上所述，急诊护理风险管理可以有效地提高护理满意度降低护理差错和护理投诉，值得推广应用。参考文献
[1]于秀华.急诊护理中存在的问题及对策分析[J].中国医药指南,2013,(25):558-559
[2]张丽黎.急诊护理中存在的问题和对策分析[J].医学信息（下旬刊）,2013,26(12):618
[3]宋晓燕,宋长英.急诊护理中存在的问题和防范措施[J].中外健康文摘,2012,(30):317-317
关键词：急诊护理问题完善措施
Doi:10.3969/j.issn.1671-8801.2014.08.362【中图分类号】R47【文献标识码】B【文章编号】1671-8801(2014)08-0221-02
急诊是整个医院里，急症、重症患者最为集中、病种最多的科室之一，作为担任着抢救这样重要任务的科室，急诊科是最容易出现问题的科室之一[1]。
急诊护理一直以来都是关系到医院形象的重要部分之一。近年来我院在急诊护理中，采用了加强护理风险监控和医护人员的技能培训，有效地发现了急诊护理中存在的问题并且积极完善。本文就我院在急诊护理方面发现的问题及其完善措施，做出相关的探讨，现报告如下：
1资料与方法
1.1一般资料。选择2011年8月~2011年10月在我院急诊留观的148例患者作为本次临床观察的对照组，通过加强急诊护理风险的监控、对医护人员的技能加强培训后，选择2012年8月~2012年10月在我院急诊留观的148例患者作为观察组。排除标准为传染性疾病患者。观察组中男68例，女80例；平均年龄（44.5±0.1）岁，平均体重（61.2±0.3）kg，平均身高（160.7±0.2）cm；对照组中男70例，女78例；平均年龄（46.5±0.4）岁，平均体重（63.4±0.1）kg，平均身高（160.2±0.1）cm。两组从性别、年龄、体重、身高等各方面比较差异无统计学意义（P>0.05），具有可比性。
1.2护理措施。
1.2.1观察组。实施急诊护理风险管理，对入选患者进行临床护理。完善急诊护理的工作制度，组织护士集中学习抢救流程、接诊流程、临床护理操作规程等相关知识。规范急救药品的管理，提高输液安全，配液和输液都要做到双人核对，输液前问清楚患者姓名并询问病情，确保临床用药安全。严格按照分级护理的要求对患者进行护理，注意文明礼貌用语。
1.2.2对照组。未实施急诊护理风险管理，对入选患者进行回顾性分析。
1.2.3评价标准。比较两组患者的临床护理满意度，对比两组中纠正的安全隐患数量和护理差错及护理投诉情况。其中护理满意度从护理服务、医疗专业技术水平等方面着手，分为满意、一般、不满意三种评价。
1.2.4统计学方法。本实验的数据采用卡方检验，以P<0.05为有统计学意义。
2治疗结果
观察组患者对于护理的满意度与对照组有明显差异（P<0.05），具有统计学意义。纠正的护理安全隐患数量增多，临床中出现的护理差错和护理投诉明显减少，差异显著（P<0.05）。
两组患者护理满意度比较见表1，两组患者其他情况比较见表2。
表1观察组和对照组护理满意度对比[n(%)]
组别满意一般不满意观察组（n=148）121（81.76）20（13.51）7（4.73）对照组（n=148）83（56.08）31（20.95）34（22.97）兩组比较差异显著（P<0.05），具有统计学意义。
表2观察组和对照组其他情况比较[n(%)]
组别纠正护理安全隐患数量护理差错发生数量护理投诉数量观察组（n=148）90（60.81）1（0.68）1（0.68）对照组（n=148）36（24.32）9（6.08）7（4.73）两组比较差异显著（P<0.05），具有统计学意义。
3讨论
在以往急诊的护理工作中，存在着较多的问题，其原因是多方面的[2]。如由于护士的责任心不强导致没有严格执行分级护理标准，由于制度的不严格导致护士时有违反护理操作流程的情况出现。有时候由于种种原因，护士会错发药物，未能及时观察病情的变化等。针对这样的情况，我院采取了加强护士的职业技能、严格执行管理制度的方式，将此类情况大大减少。
而由于急诊护士的工作量极大，在工作的重压之下，难免有时候会在与患者的沟通方面存在一些缺陷，比如不及时、不到位、不耐心等。针对这样的情况，我院一方面加强对护士的教育工作，一方面也开展多样化的业余活动，让护士可以在休息的时候充分放松身心。
护士的临床护理技术不到位会造成临床上严重的后果[3]，针对这样的可能性，我院定期在护士中开展集中学习专业技术知识的课程，提高护士的专业水平。
在我院开展了急诊护理风险管理、加强护士执业素质之后，急诊患者的护理满意度明显提高，纠正的护理安全隐患也增多，而护理差错和护理投诉情况明显减少。综上所述，急诊护理风险管理可以有效地提高护理满意度降低护理差错和护理投诉，值得推广应用。参考文献
[1]于秀华.急诊护理中存在的问题及对策分析[J].中国医药指南,2013,(25):558-559
[2]张丽黎.急诊护理中存在的问题和对策分析[J].医学信息（下旬刊）,2013,26(12):618
[3]宋晓燕,宋长英.急诊护理中存在的问题和防范措施[J].中外健康文摘,2012,(30):317-317