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献血者满意度调查是反馈献血服务质量的重要方法之一,为客观公正评价献血服务的实际情况,了解献血者的实际需求,为管理者找出献血服务中存在的问题与不足,以针对性地改进工作,招募更多的固定无偿献血者,笔者于2010年3～12月在亳州市3个采血点随时机对600名献血者进行献血过程中的服务需求与服务满意度调查,现报告如下。