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网络营销中并非所有的顾客都有利可图;客户关系一体化是企业从客户关系中获得共生价值的重要手段;购买仅仅是企业与顾客间关系建立的起点而非终点;设法使不满意的客户重新回心转意;建立企业与客户群体间的即时互动关系.
网络经济条件下的客户关系管理—CRM
【摘 要】
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网络营销中并非所有的顾客都有利可图;客户关系一体化是企业从客户关系中获得共生价值的重要手段;购买仅仅是企业与顾客间关系建立的起点而非终点;设法使不满意的客户重新回
【机 构】
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大连职业技术学院基础部
【出 处】
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辽宁税务高等专科学校学报
【发表日期】
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2003年2期
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