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针对当前人们对物业管理服务质量提升的需求,结合物业管理服务质量评价体系的必要性和物业管理内容,提出一套物业管理服务质量评价体系。同时引入模糊综合评价方法,并采用因子分析法对评价体系中不同因子的权重进行确定。最后将该评价体系应用到某社区中,对社区的物业管理服务质量进行评价,取得良好应用效果。
物业管理企业服务质量评价体系构建及应用效果
【摘 要】
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针对当前人们对物业管理服务质量提升的需求,结合物业管理服务质量评价体系的必要性和物业管理内容,提出一套物业管理服务质量评价体系。同时引入模糊综合评价方法,并采用因
【机 构】
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江西理工大学应用科学学院资产与后勤管理办公室
【出 处】
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价值工程
【发表日期】
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2016年32期
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