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介绍了客服系统在通信企业发展中的作用，以及客服系统的结构、设备组成和业务功能。分析了客服系统应用中的主要问题及配置参数。
客服系统技术简介
【摘 要】
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介绍了客服系统在通信企业发展中的作用，以及客服系统的结构、设备组成和业务功能。分析了客服系统应用中的主要问题及配置参数。
【出 处】
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邮电设计技术
【发表日期】
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2002年8期
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