【摘 要】
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收益管理作为一种通过平衡服务型企业的需求和供给,有效管理企业相对固定的服务能力的工具,在服务型行业中得到了广泛的应用。收益管理作为一项在国外运用超过二十年的先进且
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收益管理作为一种通过平衡服务型企业的需求和供给,有效管理企业相对固定的服务能力的工具,在服务型行业中得到了广泛的应用。收益管理作为一项在国外运用超过二十年的先进且成功的管理理念,近年来正被国内的酒店逐渐认识和引进。然而中国的酒店有自己的特色,如果不加修正地照搬国外的模式,反而有害无益。事实上,许多酒店实施收益管理后收益不增反降,这主要是因为没有掌握收益管理的精髓,没有将其灵活应用到中国的实际情况中去。本文试图利用收益管理的理论,寻求细分市场的利益诉求,结合我国酒店业自身的特点,探讨施行收益管理的原理和寻求实用性新方法,提出实施收益管理的建议,以期对新时代下的酒店管理有所贡献,为酒店业收益管理的发展尽一点自己的绵薄之力。
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