“3Q之争”:行业成熟之所需

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  本月初,中国互联网业两家深具代表性的企业——腾讯与奇虎公司的商战进展到白热化。一时之间,两公司剑拔弩张,杀气腾腾。可若干年之后,当我们再来回顾这场争夺战时,也许会一笑而过,中国互联网业的成熟正是从这样的青涩年代走来的。
  
  企业之间的不正当竞争,是对整个行业的破坏。对于企业,这不仅是一个两败俱伤的结果,更为重要的是,“城门失火,殃及池鱼”,用户的利益会受到最大程度的损害。还记得几年前家电行业惨烈的“价格战”,用户看似买到了更为便宜的产品,但质量低下,售后服务缺失,整个行业的不健康状态已无法保障用户的消费权益。如今的“3Q之争”,面临同样的问题。如果让大众一定要在360安全卫士与QQ软件之间做出选择的话,这无疑是对广大网民的一次亵渎。
  企业的经营发展,有一条道德底线是不可逾越的,即一定要保障用户的基本利益。104年前,一本名为《丛林》(The Jungle,中文版译为《屠场》)的小说在美国出版,作者辛克莱如实描述了芝加哥令人翻肠倒胃的肉食品加工场面。这一内容大曝光立即激起整个西方社会的公愤。尽管如此,100年后,令人公愤的事情依然屡有发生。而且,弱肉强食的“丛林法则”还成为部分企业恶性竞争的注脚。但是,“丛林”既有一定的法则,也有一定的秩序。也可以说,法则便是秩序。道德底线是企业的最后一条秩序准绳,如果连这条准绳都被斩断,这片丛林也将面临彻底的毁灭。
  公司享有自由竞争的权力,但是这种自由是建立在一定的法律秩序之下的。因此,来自政府、社会以及人民大众的监管必不可少。监管的力度与有效性也是一个行业走向成熟的标志。互联网是一个在近十年内才兴起的产业,它的迅猛发展超越了其他所有行业。而且,不只是我国,全世界对互联网的监管体系也还尚未完善。这仍需要一个过程。
  与此相对,更为严重的一个问题是,面对“3Q之争”,很多网民发出同一声呐喊:“我的电脑谁做主?”答案似乎很简单,每一个电脑用户,都有权决定自己使用或不使用某款软件,不管该软件付费与否,而且用户也享有使用多款软件的权利——消费者拥有对产品的自主选择权,这是一个行业能够健康、可持续发展下去的另一个关键因素。
  可以说,企业对道德底线的严格遵守,外部的有效监管,以及用户的自主选择,这是一个行业走向成熟的基本标志。企业、社会、以及消费者,三者各有属于他们自己的权力与义务。尤其是一个发展壮大的企业,当它已具备一定社会影响力时,它实质上已不再属于某个人或某个组织,而是属于整个社会与大众,它的决策权也要由后者说了算。
  当然,“3Q之争”还没有落下最终的帷幕,即使帷幕落下,也只能代表一段不成熟的过去。对于腾讯和奇虎两家公司而言,真正的战斗在于日后的创新与奋进,而非今天的攻击与纠缠。而且,整个互联网业的未来都在明天,它关键的课题永远都是开创蓝海,而非搏击红海。12年前,当微软还在IT业大权独揽的时候,他哪里会想到,就在它的身边,两个年轻人正在进行一项更为伟大的尝试,拉里·佩奇和谢尔盖·布林所创立的Google彻底颠覆了微软的软件开发销售模式。几年后,微软开始对Google奋起直追,但是为时已晚。在互联网这个行业,最不缺以及永远都不缺的就是创新精神。
  也许正如某些专业人士所说的,互联网5年一个时代,互联网不是在做现在的事情,而是在做未来的事情,因为它更新太快了。回顾当初,腾讯和奇虎的崛起都没有超过5年,而5年之后的互联网业又是一个怎样的状态呢?
  因此,从长远来看,中国互联网业向前发展的过程中,“3Q之争”只是其中的一个片段,当然,还有更多的精彩片段需要向世人呈现,我们期待中国互联网业的创新片段,期待它更多的走向成熟、健康、可持续发展的片段。
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