非语言行业在护理工作中的运用

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在护理工作中的非语言行为,是指导护理中除语言行为之外,对病人的心理活动所产生直接影响的其它方式,心理学家梦宾姆通过研究归纳出一条有关表情的公式:一个信息的总效果=7%的言词加38%的音调加55%的面部表情[1].
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