管理可以这样学

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  徐 楚/编
  这些年,管理学的书架异彩纷呈。各种引喻性的管理学著作,以其通俗易懂成为一道靓丽的风景。从《渔夫与管理学》、《鸭子教人学管理》、《大话西游团队》等等,再到现在热销的《向解放军学习》,原来管理也可以这样学,摆脱了繁杂的条条纲纲,管理呈现出的是朴素、简单的理性回归。
  怎么学管理?向谁学管理?纵观学习企业管理的方法,不外乎向成功者学习,向经典案例学习,以及向管理理论学习。其实学习管理除了大家熟悉的这三种方法之外,还有一条更为直观的途径,那就是从人类社会和自然界的事物与现象中寻求和借鉴管理之道。企业仿生学正是提供了这样的一个方法,它把企业视为生命体,以生命的各种特征为模拟对象来研究和认识企业及其环境的各种现象,研究企业的生存与持续增长问题,领悟企业基业常青的真谛。这也是《狼道》之所有热销的原因。
  其实在我们的周遭,大到掌握整个宇宙运行的冥冥之手、万物的繁衍生息,小到蜜蜂蚂蚁用它们特有的符号进行沟通,一切都是在一个有序的管理中运转。从自然和社会中,从历史和故事中,从我们的身边去归纳、总结,我们有学之不尽、用之不完的管理学经典。牛顿可以从树上掉下来的苹果中得到万有引力的启示,爱因斯坦可以从弹钢琴中顿悟研究相对论的思路,我们一样可以从身边一切不起眼的事物中学到管理的真谛。
  
  向历史学管理
  
  80年代,一批诺贝尔得主在《巴黎宣言》中指出:“如果人类要在21世纪生存下去,必须回到2500年前,去吸收孔子的智慧”。孔子是联合国纪念的十位世纪伟人的第一位,他创立了儒家思想。儒家的核心内容是:“修己以安人”,“仁者爱人”,“和为贵”,“中庸之道。它不仅从伦理道德、观念意识、行为准则、价值取向、管理哲学等方面为现代科学管理提供有益的养分,而且古代儒家学说中,还包括许多对管理活动的直接论述,如早在两千年前就提出的“各取所长,当尽其才”的用人之道,“视其所以,观其所由,察其所安”的干部考察方法,“贵上极则反贱,贱下极则反贵”的市场物价变化趋势,“人弃我取,人取我与”的经营策略, “因天下之力,以生天下之财;取天下之财,以供天下之费”的理财之道,“凡事预则立,不预则废”的预测观点,以及许多关于决策和战略策略的精辟论述,至今仍需要我们认真的研究、学习和挖掘。
  
  向军队学管理
  
  企业与军队有许多相似或相同之处,许多企业在其管理中借鉴军队的管理方式,如组织结构,精神激励,官兵关系,令行禁止,战略战术等。商场如战场,都存在着众多的不确定因素,时势变化多端,机遇和挑战复杂多变。面对这种环境,领导者必须具备卓越的领导力,果断决策,同时鼓舞和带领下属勇往直前,竞争决胜。越来越多的企业希望自己能够具备军队的高效运作以及良好的组织能力,能够像军队那样灵活机动、迅速而又果断。在《任务是这样完成的一一向美国海军陆战队学管理》一书中,作者作出以下阐述:首先,海军陆战队的无条件服从观以及严格的等级和奖惩制度是加强管理的前提;第二,海军陆战队让每位军人都能对上级心悦诚服,理解、欣赏并信赖他们的长官,并让他们坚信每一项任务都是一次机遇;第三,海军陆战队强调永远忠诚,包括对团队、对使命和对核心价值的忠诚;第四,陆战队在强调服从的同时更强调主动性,充分赋予每一位军人应有的权利;第五,强调速度的重要性,速度是任务完成的关键,速度是陆战队的生命,只有速战才能速决。
  
  向棋手学管理
  
  从中国象棋对弈中,我们能学习类似的管理理念深谋远虑——凡善弈者起码能算出3步棋,企业也应树立这种危机意识。调遣无误——下象棋的过程其实就是调兵遣将的过程。企业用人就像下棋,同样的一个子,放在不同的位置效果就会不同。关键着子——面临挑战与机遇,有时需要关键着子。这有时会是险招,但一着走活满盘皆活。善弃善取——不少弈林高手在下棋时常常丢卒保车,这就是典型的善弃高招。企业为了实现自己的目标,必须从大局和长远利益出发,果断丢弃一些小利益,抓住重头戏。寓攻于防——一些棋艺精湛的人在行棋中并不急于进攻,也从不速战速决,而是先密密匝匝地布好防线,再将布防线时蕴藏于内的进攻杀机通过变招显露出来,直到取得最后的胜利。总攻制胜——善弈者的棋道不重阶段性,而是先成其势,将势做足后才发起总攻。企业也应着眼于未来,先切实搞好出产品、上质量、创名牌、提信誉等造势工程,等到大势已成后再发起总攻。这样,自可——战成王。不妨求和——下棋时如果遇到高手,实在赢不了时最好的结局便是求和。在竞争中,如果遇到强者,也可通过“兑子”的办法消耗对手的实力,最终取得和局。
    向耶稣学管理
    王强博士在其撰写的《跟耶稣学管理》一书中谈到,《圣经》中阐述的道理非常实用,因为它总是通过讲寓言故事,把深奥的道理通俗化,使文盲信徒也可以领会。所以作者从《圣经》中提炼出近20条管理理念,包括规划、团队、组织、人力资源、时间管理、沟通、激励、决策、授权、企业文化等,并且溶人了《圣经》的经典案例和现代管理案例,以及独到的分析和管理难题的解决办法,可以算作我们学习管理的一种新尝试。现在流行的、时髦的很多管理理念的精神,其实耶稣早在2000年前就提出过,例如现在的“管理就是服务”、“以人为本”、“学习型组织”、“扁平化管理”等等。2003年底中国各级政府开始帮民工讨要欠薪,而耶稣早就说过“工人给你们收割庄稼,你们亏欠他们的工钱。这工钱有声音呼叫。并且那收割之人的冤声,已经人了万军之主的耳了。”
    向婴儿学管理
     婴儿可以说是天生的“管理大师”,我们需要向婴儿学习管理。无知——婴儿啥也不懂,所以必须通过另一个他熟悉的人达到自己的目的。在日常管理中,我们也经常发现“专家”往往不是一个好的管理者,就是因为专家懂得太多,凡事喜欢自己谋划,不愿假手他人,这样就冷落了“手下人”,下属也就干得没劲。无为——婴儿没有行为能力,凡事需要别人代劳,“别人”就是他必须借助的工具。古人说:“君道无为、臣道有为”,正与婴儿的“方略”相同。三国的刘备集团中,刘备本领最差,除了会哭似乎没有表现出其他能耐,可他成了“皇帝”。信赖——婴儿无知、无能,于是选择了对另一个他熟悉的人绝对信赖,这就满足了“另一个他熟悉的人”的某种心理需求,“另一个他熟悉的人”就会自觉自愿地为他效劳,生怕有一丁点儿闪失。看来管理者首先需要有勇气把命运托付给下属,在没有充分的证据之前,就要完全信赖他们,才可能收到“士为知己者用,女为悦己者容”的效果。
  
  向蚂蚁学管理
  
  蚂蚁集结的时候能够自我组织,不需要任何领导人监督,就形成一支很好的团队。更重要的是,他们能够根据环境变动,迅速调整,找出解决问题的答案。两位学者把这种能力称为“蜂群智慧”,并且把这种智慧运用到生产流程,人员组织,甚至策略拟定上。举例来说,蚂蚁总能找出最短的路径,把食物搬回家。当发现食物时,两只蚂蚁同时离开巢穴,分别走两条路线到食物处。较快回来的,会在其路线释放出较多的化学外激素作为记号。因此,其他同伴闻到较重的味道时,自然就会走较短的路线。这个智慧靠的是两个简单原则:留下外激素,以及追随足迹。蚂蚁的另一个分工模式是弹性分工。一只蚂蚁搬食物往回走时,碰到下一只蚂蚁,会把食物交给它,自己再回头,碰到上游的蚂蚁时,将食物接过来,再交给下一只蚂蚁。蚂蚁要在哪个位置换手不一定,唯一固定的是起始点和目的地。这种蜂群智慧有三种优势:一、弹性,可以迅速根据环境变化进行调整;二、强韧,即使一个个体失败,整个群体仍然可以运作;三、自我组织,不需要太多从上而下的控制或管理,就能自我完成工作。这些正是今天多变的环境中企业最需要具备的特质。
  
  结语
  
  悠悠企业,管理为大。这是一个多世纪以来,无数位管理学者、专家、企业界精英在理论与实践的交互作用中得出的结论。曾有学着说:企业成功与否,经营管理占80%的作用,尤其是管理思想、思维方式又是重中之重。以上仅仅罗列了一些值得学习的管理对象,事实上生活中并不缺乏榜样,而是缺少发现。
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