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【中图分类号】G252.24 【文献标识码】A 【文章编号】1001-4128(2010)10-0119-02
随着市场经济的确立,职业学校及非义务教育类学校应该强化服务功能。
1 学校为什么要强化服务功能
其一,非义务教育不是国家包下来的教育,正在逐渐走向市场。学生(家长)与学校之间已经形成买方与卖方的关系。学生交费入学,是到学校来购买教育服务的。对学校而言,学生是教育消费者;对学生(家长)而言,学校是教育服务的提供者。事实上,每年新生入学,越来越多的学生(往往还是由家长陪同)参观了校园,了解了学校之后才交费注册,“消费者”已经在“货比三家”了。学校必须认清自己在教育市场中的角色,强化服务功能。
其二,现代教育的显著特征是终身教育,即每个人都将真正是活到老学到老,都有机会接受各个层次的教育,在人的一生中就学与就业交错进行。不同年龄、不同类型的学生就学期间在学习、生活诸方面将有不同的需求,学校必须为他们提供相应的服务,以满足他们需求。
其三,学习化社会正在形成之中,学校的围墙将被打破,教育也将不是学校的专利,社会的各类机构、单位都将具有教育的功能。学校将不再是传统意义上的学校,而是更广泛意义上的学校。事实上,当前,教育已经是几路大军云集,国办、企办、民办等齐上阵,共同参与市场竞争了。由此学校必须强化服务功能,为学生提供全方位的优质的教育服务,以应对教育市场的竞争。
2 学校怎样强化服务功能
强化服务功能首先必须强化服务意识。这里包括要树立和强化两种思想,一是树立和强化以学生为本的思想,二是树立和强化经营学校的思想。树立以学生为本的思想,就是要真正使学生成为教育教学的主体。学校工作一切为了学生,搞活教学内容、教学模式、教学方法,给学生充分的学习的自主权和选择权。学校要变“我教你什么你就学什么,我怎样教你就怎样学”为“你需要学什么我教什么,你需要怎样学我就怎样教”,使教育教学与学生未来的就业需求紧密联系起来,使学生的学习有目的、有兴趣、有动力,生动活泼起来。不同类型的学生,学习的需求、学习的基础、学习的方法、学习的效果不同,学校要做到使每个学生在原有的基础上得到相应的提高,要为每个学生脚下铺就一条成功之路,要为每个学生在人才市场中找到一个适当的位置。学校必须摒弃学生跟着教师走的观念,教师要围着学生转。要相信没有教不会的学生,关键是教师会不会教。树立经营学校的思想就是要从单纯管理学校的观念中解放出来,经营就要注重效益,社会效益和经济效益,效益则主要靠服务赢得。
其次,学校强化服务功能要认真分析学生的需求,满足学生的需求。针对当前实际情况,笔者认为应着重从如下几个方面加强服务:
2.1 为学生提供优良的教育教学环境要提供先进、充足的教学、实习、实训的设施、设备、手段,提供优良的食宿条件。学费收入的绝大部分应首先用于改善办学条件,以满足学生学习的需要。还要考虑到不同年龄段的学生的特殊生活需要,提供不同的生活服务。要建设花园式校园,为学生提供读书与休闲的充分的场地、场所。学校要为学生提供科学良好的管理服务,包括行政管理、教育教学管理、后勤管理、治安管理等,为学生创造良好的宽松的学习、生活环境,保证校园秩序稳定。
2.2 要为学生提供课外教学服务课外学习是学生更能自由驰骋的空间。要配备人员、场地、设备,广泛开展“第二课堂”,包括科技、文化、体育、艺术等领域的丰富多彩的课外活动,作为课堂教学的延伸和补充,以满足不同学生的不同学习需求,发展学生的特长。课外活动既有利于拓宽学生的知识视野,更有利于提高学生的技能和解决实际问题的能力,使学生的学习生活更充实更有收获。
2.3 为学生提供就业指导服务非义务教育学校的毕业生一般有两种出路,一是升入高一级学校继续深造,二是直接就业。事实上,相当数量的学生是为了就业才来求学的,就业指导是他们迫切需要的服务。对学校而言,就业形势好,招生形势才会好,出口畅通了才会使入口拓宽。学校要广泛开展市场调研,及时掌握当地经济发展的形势和人才市场的需求形势,要与用人单位建立广泛联系,及时将人才市场需求通报给学生,并适时调整教学计划。同时还要了解每个学生的兴趣、爱好、特长及潜能发展方向,有针对性地开展就业指导,使市场需求与学生就业需求挂起钩来。最后,要通过各种途径和手段为学生寻找就业机会和岗位,将学生推荐给用人单位,使学生毕业即就业,乐得其所。
2.4 为学生提供心理健康指导服务我的社会正处在大变革大发展的时期,新问题、新情况层出不穷,每个人随时随地面临着新的挑战,时常要承受巨大的心理压力。目前的青年比较普遍地存在心理障碍,个别人已染有心理疾患,心理健康的重要性已超过了生理健康,保证学生在校期间(显然也会影响到未来)的心理健康是学校义不容辞的任务。学校要成立专门机构,配备专门人员以及必要的设备,广泛开展心理测量,建立学生心理健康档案,掌握学生心理健康状况,开展心理健康教育和心理咨询活动,培养学生良好的心理品质,增进心理健康,预防心理疾患,促进全面发展,提高他们的社会适应力和应对挑战的能力,挖掘学生的潜能,发展学生的特长,培养学生个性。
诚然,学校的教育服务不同于其他行业的服务。教育服务的目的是提高学生素质,促进学生全面发展,培养社会主义现代化建设人才。教育服务的实施要紧紧围绕这一目的展开的。为学生服务,是学校的根本宗旨。只有强化服务意识,强化服务功能,才能使学校在激烈的竞争中立于不败之地。
3 应对措施
3.1 转化体制,建立培训新体制,优化人员结构。转化原有教师能力结构,从以理论为主的专业教师,转为以指导实践为主的,既能从事职前教育又能从事职后教育,理论实践相结合的教师。
3.2 更新观念,重新定位角色功能。服务对象定位在,需要开展和接受职业教育、继续教育服务的中小企业、行业、政府和个人。中心定位在提供各种有偿服务的非赢利企业,主要包括为广泛顾客提供各种职业教育培训、企业组织人力资源开发和相关的资询服务等。其主要顾客群是结成合作伙伴的周边38家中小企业。中心还与联邦职教所和其它培训机构结成广泛研究、开发、培训网络。中心认识到,企业靠的是产品占市场,中心靠高质量培训,靠将自身优势满足中小企业需求,赢得顾客。从而使自身生存发展。
3.3 制定实施面向未来的战略行动计划
——扩展服务功能:从单一的职前教育向各层次的职前教育、继续教育、转岗培训、特殊职业教育和国际合作教育转变;从长学制的职业教育向从5天、到2周、2个月,或3年的多时限培训模式转变。
——扩展培训领域:从原有的几个专业,扩展到机、电、计算机、土木、信息技术、建筑、交通运营质量管理等多个专业。
——密切联系企业,加强与企业合作:首先采取走出去的办法、走访调查企业需求,介绍中心服务项目,与企业共同设计培训项目和培训方案,满足企业特殊需求与企业签定培训合同,进行合同培养。
——建立以市场为导向、满足顾客需求为原则的,全体成员、全过程的培训质量管理体系。
1 经验与探讨
①转变中教育资源没有流失而且得到了发展。
②企业的支持是中心生存发展的生命线。企业与学校结成合作伙伴,提供包括职前、职后的培训人员,购买中心的培训和其他咨询服务,成为中心最大最可靠的顾客。
③政府在中心体制机制转化过程中提供政策指导、资金援助和设备投入,同时通过研究、开发、培训等方面的国际合作项目给予支持,这种支持是效益优先的,支持新机制的。
随着市场经济的确立,职业学校及非义务教育类学校应该强化服务功能。
1 学校为什么要强化服务功能
其一,非义务教育不是国家包下来的教育,正在逐渐走向市场。学生(家长)与学校之间已经形成买方与卖方的关系。学生交费入学,是到学校来购买教育服务的。对学校而言,学生是教育消费者;对学生(家长)而言,学校是教育服务的提供者。事实上,每年新生入学,越来越多的学生(往往还是由家长陪同)参观了校园,了解了学校之后才交费注册,“消费者”已经在“货比三家”了。学校必须认清自己在教育市场中的角色,强化服务功能。
其二,现代教育的显著特征是终身教育,即每个人都将真正是活到老学到老,都有机会接受各个层次的教育,在人的一生中就学与就业交错进行。不同年龄、不同类型的学生就学期间在学习、生活诸方面将有不同的需求,学校必须为他们提供相应的服务,以满足他们需求。
其三,学习化社会正在形成之中,学校的围墙将被打破,教育也将不是学校的专利,社会的各类机构、单位都将具有教育的功能。学校将不再是传统意义上的学校,而是更广泛意义上的学校。事实上,当前,教育已经是几路大军云集,国办、企办、民办等齐上阵,共同参与市场竞争了。由此学校必须强化服务功能,为学生提供全方位的优质的教育服务,以应对教育市场的竞争。
2 学校怎样强化服务功能
强化服务功能首先必须强化服务意识。这里包括要树立和强化两种思想,一是树立和强化以学生为本的思想,二是树立和强化经营学校的思想。树立以学生为本的思想,就是要真正使学生成为教育教学的主体。学校工作一切为了学生,搞活教学内容、教学模式、教学方法,给学生充分的学习的自主权和选择权。学校要变“我教你什么你就学什么,我怎样教你就怎样学”为“你需要学什么我教什么,你需要怎样学我就怎样教”,使教育教学与学生未来的就业需求紧密联系起来,使学生的学习有目的、有兴趣、有动力,生动活泼起来。不同类型的学生,学习的需求、学习的基础、学习的方法、学习的效果不同,学校要做到使每个学生在原有的基础上得到相应的提高,要为每个学生脚下铺就一条成功之路,要为每个学生在人才市场中找到一个适当的位置。学校必须摒弃学生跟着教师走的观念,教师要围着学生转。要相信没有教不会的学生,关键是教师会不会教。树立经营学校的思想就是要从单纯管理学校的观念中解放出来,经营就要注重效益,社会效益和经济效益,效益则主要靠服务赢得。
其次,学校强化服务功能要认真分析学生的需求,满足学生的需求。针对当前实际情况,笔者认为应着重从如下几个方面加强服务:
2.1 为学生提供优良的教育教学环境要提供先进、充足的教学、实习、实训的设施、设备、手段,提供优良的食宿条件。学费收入的绝大部分应首先用于改善办学条件,以满足学生学习的需要。还要考虑到不同年龄段的学生的特殊生活需要,提供不同的生活服务。要建设花园式校园,为学生提供读书与休闲的充分的场地、场所。学校要为学生提供科学良好的管理服务,包括行政管理、教育教学管理、后勤管理、治安管理等,为学生创造良好的宽松的学习、生活环境,保证校园秩序稳定。
2.2 要为学生提供课外教学服务课外学习是学生更能自由驰骋的空间。要配备人员、场地、设备,广泛开展“第二课堂”,包括科技、文化、体育、艺术等领域的丰富多彩的课外活动,作为课堂教学的延伸和补充,以满足不同学生的不同学习需求,发展学生的特长。课外活动既有利于拓宽学生的知识视野,更有利于提高学生的技能和解决实际问题的能力,使学生的学习生活更充实更有收获。
2.3 为学生提供就业指导服务非义务教育学校的毕业生一般有两种出路,一是升入高一级学校继续深造,二是直接就业。事实上,相当数量的学生是为了就业才来求学的,就业指导是他们迫切需要的服务。对学校而言,就业形势好,招生形势才会好,出口畅通了才会使入口拓宽。学校要广泛开展市场调研,及时掌握当地经济发展的形势和人才市场的需求形势,要与用人单位建立广泛联系,及时将人才市场需求通报给学生,并适时调整教学计划。同时还要了解每个学生的兴趣、爱好、特长及潜能发展方向,有针对性地开展就业指导,使市场需求与学生就业需求挂起钩来。最后,要通过各种途径和手段为学生寻找就业机会和岗位,将学生推荐给用人单位,使学生毕业即就业,乐得其所。
2.4 为学生提供心理健康指导服务我的社会正处在大变革大发展的时期,新问题、新情况层出不穷,每个人随时随地面临着新的挑战,时常要承受巨大的心理压力。目前的青年比较普遍地存在心理障碍,个别人已染有心理疾患,心理健康的重要性已超过了生理健康,保证学生在校期间(显然也会影响到未来)的心理健康是学校义不容辞的任务。学校要成立专门机构,配备专门人员以及必要的设备,广泛开展心理测量,建立学生心理健康档案,掌握学生心理健康状况,开展心理健康教育和心理咨询活动,培养学生良好的心理品质,增进心理健康,预防心理疾患,促进全面发展,提高他们的社会适应力和应对挑战的能力,挖掘学生的潜能,发展学生的特长,培养学生个性。
诚然,学校的教育服务不同于其他行业的服务。教育服务的目的是提高学生素质,促进学生全面发展,培养社会主义现代化建设人才。教育服务的实施要紧紧围绕这一目的展开的。为学生服务,是学校的根本宗旨。只有强化服务意识,强化服务功能,才能使学校在激烈的竞争中立于不败之地。
3 应对措施
3.1 转化体制,建立培训新体制,优化人员结构。转化原有教师能力结构,从以理论为主的专业教师,转为以指导实践为主的,既能从事职前教育又能从事职后教育,理论实践相结合的教师。
3.2 更新观念,重新定位角色功能。服务对象定位在,需要开展和接受职业教育、继续教育服务的中小企业、行业、政府和个人。中心定位在提供各种有偿服务的非赢利企业,主要包括为广泛顾客提供各种职业教育培训、企业组织人力资源开发和相关的资询服务等。其主要顾客群是结成合作伙伴的周边38家中小企业。中心还与联邦职教所和其它培训机构结成广泛研究、开发、培训网络。中心认识到,企业靠的是产品占市场,中心靠高质量培训,靠将自身优势满足中小企业需求,赢得顾客。从而使自身生存发展。
3.3 制定实施面向未来的战略行动计划
——扩展服务功能:从单一的职前教育向各层次的职前教育、继续教育、转岗培训、特殊职业教育和国际合作教育转变;从长学制的职业教育向从5天、到2周、2个月,或3年的多时限培训模式转变。
——扩展培训领域:从原有的几个专业,扩展到机、电、计算机、土木、信息技术、建筑、交通运营质量管理等多个专业。
——密切联系企业,加强与企业合作:首先采取走出去的办法、走访调查企业需求,介绍中心服务项目,与企业共同设计培训项目和培训方案,满足企业特殊需求与企业签定培训合同,进行合同培养。
——建立以市场为导向、满足顾客需求为原则的,全体成员、全过程的培训质量管理体系。
1 经验与探讨
①转变中教育资源没有流失而且得到了发展。
②企业的支持是中心生存发展的生命线。企业与学校结成合作伙伴,提供包括职前、职后的培训人员,购买中心的培训和其他咨询服务,成为中心最大最可靠的顾客。
③政府在中心体制机制转化过程中提供政策指导、资金援助和设备投入,同时通过研究、开发、培训等方面的国际合作项目给予支持,这种支持是效益优先的,支持新机制的。