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机动车保险是商业财产保险公司的主营险种,业务占比大,事故发生率高。由于民众的维权意识不断提高,法制建设不完善,以及保险公司内部管理不到位等原因造成机动车保险合同纠纷急剧增加。合同纠纷的增加不但耗费了相关人员大量的精力和高额的费用,浪费了国家资源,降低了保险公司的盈利水平,还大大损害了保险行业的声誉。如何化解纠纷,更好的维护保险消费者和经营者的权益是保险业当前急需解决的问题之一。