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呼叫中心发展至今已有近十年的历程，随着市场规模逐步扩大、技术迅速发展和客户需求多元化，呼叫中心正出现引人注目的变革。
呼叫中心何以凤凰涅磐？
【摘 要】
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呼叫中心发展至今已有近十年的历程，随着市场规模逐步扩大、技术迅速发展和客户需求多元化，呼叫中心正出现引人注目的变革。
【出 处】
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中国电信业
【发表日期】
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2006年11期
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