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生鲜电商的蓬勃发展给冷链物流带来了挑战与机遇,平衡客户满意度及物流运营成本是生鲜电商可持续发展的关键。文中考虑了客户满意度和冷链配送成本,构建了基于O2O模式和众包的生鲜冷链物流模型,采用优化后的Dijkstra算法验证其有效性。模型目标在于不提高甚至减少成本的情况下大幅提高客户满意度,通过仿真实验验证了基于O2O+众包的生鲜冷链物流模式的合理性。