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L 林林

　　恐怕没有哪个消费场景像医院一样，需要谨慎平衡快与慢的界限——由于涉及生命，治疗过程必须尽可能快起来，但也因为同样原因，规则、模式的任何一点改动都需要权衡再三。
　　过去常有患者抱怨，医院看病的体验是“三长一短”，即挂号、候诊、收费队伍长，看病时间短。事实上，为了让医疗场景快起来，中国已经花费20多年的时间提升医疗信息化水平，但效果似乎仍不明显。不过在平安联想（以下简称安想）智慧医疗创始人林林看来，这样的情况正在发生改变：由于巨头的关注、资本的大量进入，医疗信息化产业正处在最好的发展时期。
　　Yi安想最初是联想旗下的医疗部门，当初为什么选择这个领域？为何又从联想独立了出来？
　　L联想一直想发展to B业务。2013年，我们开始注意到医疗信息化，当时，这个市场的领头羊份额也只有9%，不存在一家公司占据整个市场30%以上的情况。其中最大的一个原因就是，大多数医院对当时的医疗信息化解决方案并不满意。而中国医疗行业的特殊性，又让外国的成熟方案无法照搬，必须就地取材、量身定制。这就给我们留下了机会。
　　那一年在一次大会上，我们遇到了温州医科大学附属第一医院（以下简称温附一）的院长，他当时正想发展医疗信息化，自己组建了一支60多人的开发团队，但效果并不理想。我们双方对医疗信息化的想法很相近，于是建立了合作。我们提供信息化技术，温附一提供医疗技术。
　　以往的医疗信息化系统，都是从管理者出发，而这个系统的理念是以患者为中心，比如开启全预约模式，患者到院后签到就诊。医生诊间收费，看病的同时药房就可以开药、护士就可以预约病床，问诊结束后直接住院。后来这个系统成为行业内一个“示范”，吸引了很多医院来参观学习。这也让我们看到这个领域能做的事情有很多。2016年，为了更好地发展这项创新业务，我们从联想正式分拆出来。
　　Yi 20多年前中国就开始了医疗信息化变革，安想作为创业公司，如何跟传统巨头竞争？
　　L以往这个领域的公司并没有从根本上解决患者“三长一短”的痛点。公司上市后，就进入到一个管理过程，销售、利润、报表这些东西遏制了你，可能永远无法做到破釜沉舟。所以我认为，这个行业的变革只能来自外面的人。
　　另外从整个行业看，现在也到了_一个爆发期：技术不断成熟、政策支持再加上资本的关注。去年，蚂蚁金服旗下公司投资了卫宁健康，腾讯则投资了东华软件，而去年3月，平安也向我们战略投资了数亿元，并成为我们的大股东。
　　Yi除了帮助医院提升效率，医疗信息化还能起到什么作用？
　　L解决中国医疗市场严重的马太效应。中国有几十万家医疗机构，但三甲医院占比仅2.7%，却提供了全国50%的医疗服务。所以我们也在考虑如何用技术让多数医院的诊疗水平提升起来，更合理地分配资源，比如规范化诊疗。
　　纸质的诊疗规范每年都在更新，但三甲医院之外的很多医生根本接触不到。以结直肠癌为例，2017年的一项调查显示，9道规范化诊疗的选择题中，中国医生的平均正确率仅为67%，误诊、过度治疗、存活率低，都与诊疗不规范有关。

　　我们正和北京大学首钢医院合作，将《中国结直肠癌诊疗规范》编译成信息化系统，对接进已有的医院业务信息系统中。从结直肠癌开始，未来一两年，我们计划覆盖中国的前十大高发癌种，而且我们会从甘肃等西部地区做起，覆盖全国所有的县级以上医院。此外，我们还在研究医院的产学研一体化系统，利用信息化，将医生看病和带学生结合起来。
　　Yi提高中国医院诊疗水平的最大难点是什么？
　　L第一个门槛是医疗技术。比如验血后，几个指标各自代表什么，不同数值如何分析：验血的结果再配合影像和其他的检查结果，判断癌症的概率。这是一个分拆知识图谱的过程，需要与医疗团队合作。另外就是定义辅助治疗手段：面对各种情况，是选择保守治疗还是开刀手术，我们需要给每种治疗标准明确定义。然后要不断迭代。系统也在不断学习医生的诊疗习惯，使用的医生越多、积累的数据越丰富，系统就会越智能，这就运用到了人工智能的技术。另一个门槛是打通场景。20多年来，各家医院都已经有了自己的信息化系统，规范化诊疗系统不能是孤立的，必须和已有的系统打通，这恰恰是我们最擅长的。
　　Yi如何营造未来健康舒适的城市？一个智慧城市应该拥有什么样的医疗体系？
　　L首先分级诊疗、医联体会更加普遍，这主要是解决老龄化和医疗资源分配不均的问题。未来疑难杂症可以到三甲医院，常见病在社区就能解决，慢性病在治疗方案定下来后，通过互联网远程问诊。这不是一家医院能够独立完成的，需要智慧医疗的系统支撑。我相信只要技术成熟，这部分的发展会很快。
　　第二个变化在支付领域。医保资金有限，如何控制支出将成为一个亮点。现在正在铺开的是病种控费，一些症状和治疗方式类似的病，可以归为一组，防止过度医疗或者医疗不足。分类足够精细的智慧医疗系统是必要的支撑。
　　最后是医疗服务向健康服务转型。很多人治病舍得花钱，但更好的选择是“治未病”。比如糖尿病，一旦患病需要终身治疗，但其实在发病前稍微调整生活习惯，就可以更好地控制。未来的智慧医疗将会和家庭医生结合，更好地预防疾病。
　　Yi除此之外，对于未来的城市生活你还关注哪些方面？为什么？
　　L我们身处科技创新一日千里、生活方式日新月异的变革洪流中，但我认为未来城市的形态无论怎样变迁，都要以人为根本，创建智慧城市。城市是人的聚集，也是由人而产生的内容的聚集。所以未来的城市空间，要在满足人的传统浅层需求的基础上，统筹整合并融合创新环境、文化、体验等深层需求，回应人们的新的行为模式和生活方式。相信科技创新可以提供很好的解决方案，期待未来的生活可以更美好。
　　Yi从技术大公司高管到一家创业公司的创始人，你遇到的最大挑战是什么？
　　L在大公司，管理者最主要的任务是执行。目标确定后，执行力是最关键的，如何分拆任務、争取资源、利用资源，是大公司高管的生存之道。
　　创业后的改变我用两句话来概括。第一是“听真理的声音”。一定要选择正确的方向，否则会走很远的弯路。选择创业时，除了智慧医疗还有很多其他的创新模式可以选择，不少是当时的蓝海。今天回望，真正做起来的反而是我们这样在红海里厮杀的企业。另一句话是“做时间的朋友”。很多事情是慢慢积累的，急不得，找对了方向后，坚持最重要。