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我国已加入WTO，医疗服务市场的不断开放，面对激烈竞争和多方位的挑战，医院如何更新经营管理理念，已成为医院管理者研究和探索的新课题。2002年我院正式导入ISO9001质量管理体系，引入国际质量管理先进理念和先进方法，以科学、规范、动态的管理模式，实施了医疗服务质量的持续改进，全面提升了医院竞争力，确保了患者满意。