【摘 要】
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以中国的B2C电子零售商为研究对象，建立综合的信誉评价指标体系，该指标体系包含能力、诚实、善意和信任保证4个维度共12个子指标，并且设计21个三级测量指标，在此基础上选择合适的
【机 构】
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上海计算机软件技术开发中心,西安交通大学管理学院
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以中国的B2C电子零售商为研究对象，建立综合的信誉评价指标体系，该指标体系包含能力、诚实、善意和信任保证4个维度共12个子指标，并且设计21个三级测量指标，在此基础上选择合适的评价方法，形成B2C环境下电子零售商信誉评价模型。应用该信誉评价模型对当当网和卓越亚马逊这两个电子零售书商进行实例评价。
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