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【摘要】背景近年来,在线分诊的引入使得患者可以在线描述他们的问题。随后,全科医生给患者打电话,进行电话问诊或安排面对面问诊。目的本研究旨在探讨线上分诊的使用模式及患者体验。设计与场所回顾性使用定量和定性方法分析收集的常规数据(从2017-05-19至2017-07-31使用“askmyGP”平台的所有诊所数据)。数据来源于一个在线分诊平台,该平台由英国9个全科诊所的患者使用。