质量管理如何适应21世纪的变化——解读影响未来质量的六种力量

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记得在即将跨入21世纪时.许多单位和个人都在读一本名叫《谁动了我的奶酪》的流行书,而今。很多人又在谈论一本名字叫《世界是平的》的新畅销书,这本书是由《纽约时报》资深记者托马斯·弗里得曼写的。如果说,《谁动了我的奶酪》发人深省,它告诫人们要认识到变化,进而适应变化,才能继续享用到“奶酪”,那么,《世界是平的》不仅发人深省.而且它以生动的事例讲述世界经济发生的种种变化.疾呼世界被“铲平”了.几乎所有组织在读过以后都不由得产生一种强烈的危机感和紧迫感。不论是《谁动了我的奶酪》,还是《世界是平的》,或者
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