【摘 要】
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门诊药房作为医院的一大窗口,它的一举一动都影响着医院的形象,它的服务,又是病人全医疗就诊的终结服务,所以,服务的好坏,直接给病人留下深刻的印象,他们是带着满意离开医院,
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门诊药房作为医院的一大窗口,它的一举一动都影响着医院的形象,它的服务,又是病人全医疗就诊的终结服务,所以,服务的好坏,直接给病人留下深刻的印象,他们是带着满意离开医院,还是带着满腹的忿恨而离去.一个好的使病人满意的服务,不仅提高了病人对我们的可信度,而且也是吸引病人再次就诊的源泉,同时,这一群病人又是我院最好的免费宣传客户,会给我们的医院带来更大的社会效益和经济效益.针对目前满意度还不是很令人满意的现状,浅谈一些我个人的建议.
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