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目的在群体突发事件中建立规范高效的“应急就诊套装”救治流程，并分析其应用的效果。方法2010年1月—2013年9月共发生9起群体突发事件作为对照组，采用常规抢救流程（即实施抢救措施同时建卡挂号，再逐一与各相关科室沟通）；2013年10月—2016年12月共发生13起群体突发事件作为观察组，以急诊科为主导，医院内部多科(包括医务处、检验科、影像科、输血科、收费处、药房、外勤等）协作，制定应对群体突发事件“应急就诊套装”救治流程。比较2组群体突发事件处理效果。结果观察组死亡率比对照组低，30 d和90 d生存