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精益思想从传统的工业领域不断向服务行业的拓展催生了精益服务。随着服务业发展和产业的转型升级,以保密性、高效性、个性化和关注自我实现为特征的精益服务已经成为服务行业的标杆和典范。把握精益服务的内涵和本质,有助于企业在最大限度降低成本的前提下提高服务质量,从而达到吸引顾客的目的。
精益服务的内涵、特征及应用
【摘 要】
：
精益思想从传统的工业领域不断向服务行业的拓展催生了精益服务。随着服务业发展和产业的转型升级,以保密性、高效性、个性化和关注自我实现为特征的精益服务已经成为服务行
【机 构】
：
安徽大学;
【出 处】
：
现代经济信息
【发表日期】
：
2004年期
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