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文中阐述了物流质量的形成过程及内涵,并用因果图法分析了物流质量问题的影响因素,在此基础上,基于AHP方法,定量的分析了各个影响因素对于物流质量问题的影响程度,并结合每一个影响因素的改进难易程度,来确定物流质量改进的方向。以其为物流企业的管理者进行服务改进时提供决策依据。
基于因果图及AHP的物流质量改善方法研究
【摘 要】
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文中阐述了物流质量的形成过程及内涵,并用因果图法分析了物流质量问题的影响因素,在此基础上,基于AHP方法,定量的分析了各个影响因素对于物流质量问题的影响程度,并结合每一
【机 构】
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深圳职业技术学院物流系,暨南大学管理学院
【出 处】
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物流工程与管理
【发表日期】
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2009年10期
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